咨询师帮助来访者，往往并不急于消除来访者的症状。那咨询师能做什么呢?咨询师会反其道而行之。转而思考：来访者为什么会发展出这些症状呢?
换言之，这些症状，对于生病的人有什么样的意义吗?症状对于来访者，是极其有意义的。一个比较显而易见的好处是：继发性获益。意思是，来访者会从症状中，获得什么样的好处。
一般来说，虽然症状千奇百怪，但症状大都有一个共同的好处，就是：我可以合法的不工作，又不用被责备。因为我生病了，我就可以获得家人、朋友更多的关注、更多的照顾。这些都是症状的好处。
心理咨询，是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。遵守保密原则既是职业道德的要求，也是心理咨询本身的职业性质决定的。心理师运用所学的心理学原理和方法，帮助求助者发现自身的问题和根源，挖掘其自身潜力，改变错误的认知和行为模式，帮助其实现自我。比如，一个总是对身边人发脾气的人，在咨询师的帮助下，发现自己其实内心比较脆弱不自信，于是不自觉地通过发脾气的方式来彰显自己的“威力”，给自己“信心”。接下来咨询师就与求助者共同努力，增强求助者的自信，帮助其找到和实现自我。
其实不然，咨询师也是普通人，咨询师并不能看你的心，
只是他们学习了心理学，对分析人心会更有方向一些。
况且，看你的心，并不是咨询师的工作；
心理咨询的目的在于“助人自助”，使来访者自己知道自己、自己了解自己。
因此，来访者自身的努力，才是关键。
心理咨询是无所不能的?
上面讲到咨询师的目的在于“助人自助”，因此能否解决来访者问题与来访者本身意愿有很大关系。
并且，每个咨询师都有自己擅长和不擅长的领域，你当前的问题，可能面前的咨询师并不能够帮你一起解决。
