4.2.1.1公司总经理负责建立健全质量管理体系，负责QMS的有效性，与***的业务过程相结合，顾及***的环境和战略，加强实施质量管理，并持续改进，满足顾客要求和******要求，***终达到持续的顾客满意，并为质量管理体系的持续改进有效性承诺提供依据。
4.2.1.2 实现管理承诺的活动
4.2.1.2.1 公司总经理负责向各部门经理传达满足顾客和******要求的重要性，各部门经理级以上人员负责向其部门员工传达满足顾客和******要求的重要性。
4.2.1.2.2 公司总经理负责制定公司质量方针。
4.2.1.2.3 公司总经理负责制定公司质量目标，并确保质量目标分解到各部门和层次。
4.2.1.2.4 公司总经理负责确定***结构并使内部信息沟通渠道畅通。
4.2.1.2.5 公司总经理每年至少***一次管理评审。
4.2.1.2.6 公司总经理负责确保与产品和质量管理体系有关的资源提供。
4.2.1.2.7 公司总经理通过以上活动为实现管理承诺提供依据。
4.2.1.3顾客满意、***符合的管理保障
4.2.1.3.1 公司管理者必须紧密跟踪适用******信息并及时归纳和下达，保证全体员工，特别是各层次管理人员明确适用******并遵守之。管理部建立相关******档案，纳入外来文件进行管理，执行【文件化信息控制程序】。
4.2.1.3.2 公司管理者必须把握产品对象的现实要求和潜在要求，建立或调整必要的过程，确保满足顾客要求并提高顾客满意度。
4.2.1.3.3 公司管理者应对***执行不利造成的后果负责，并立即查找原因，制定有效的纠正措施。
4.2.1.3.4 公司管理者应对因顾客满意指标达不到而使QMS受到怀疑或取消备案的制造工程服务资格负责，并立即查找原因，制定有效的纠正措施。
4.2.1.3.5 公司管理者应关注顾客满意度趋势，***符合程度趋势，发现潜在问题，及时制定预防措施。
4.2.1.3.6 公司管理者应关注有关满足顾客和***符合的过程和能力的持续改进。
4.2.1.4.过程效率
公司各层次（包括公司管理层、部门等）的管理者应关注并定期评审产品实现过程和支持过程，寻求和确定质量、生产率改进的需要，并实施适当的改进方案，以确保这些过程的有效性和所期望的效率。