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德讯软件有限责任公司始创于2003年，是一家致力于休闲业软硬件研发、销售及服务的公司。公司作为目前国内竞争实力雄厚的休闲行业信息化管理解决方案供应商，拥有***的休闲业管理顾问、技术精湛的研发团队及一批经验丰富工程师。

足浴行业的服务就是本质，产品就是服务

1.经常以小纸条的方式告诉客户你为客做了什么：如放在床上的衣服叠好放在衣柜中;你的皮鞋已擦等;

2.好的服务是一个团队，不是一个部门或者一个人，而是整个店，北滘沐足系统，切忌的就是自己管好自己的一摊子事情，别人做好做坏与我无关。超越客人预期服务要的是一个团队，要的是一个质量控制体系。

顾客是靠感受来评价服务质量的，特性就体现在“五感”上：给顾客以舒适感、方便感、亲切感、安全感、物有所值感。

***师跟顾客聊天时要注意的事项，供广大***师朋友们参考

1、上钟的时候管住自己，沐足系统管理，不要“贫嘴”

贫嘴和油嘴都是话多，不同的是油嘴还能让人笑一笑，贫嘴就是彻头彻尾的废话了，爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿同事、其他客人来调侃、取笑。不是没话找话，就是话头一起就絮絮叨叨的没完没了，耍贫嘴的***师，既令人瞧不起，又令人讨厌！

2、上钟的时候不要跟顾客“争嘴”

做服务行业一定要有谦卑的心态，但是有一些***师性格上总是争强好胜，沐足系统开发，对同事、***、顾客都是这样，喜欢跟别人争辩，沐足系统价格，喜欢强词夺理，自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。爱“争嘴”的***师，“没理争三分，得理不让人”，这种***师永远不会受到顾客的欢迎。

技师如何满足顾客这些需求呢？如何让顾客觉得***活力，获得放松呢？

方法一、真诚的聆听

顾客在技师人交流时都希望技师能够认真聆听自己所说的话。技师真诚聆听顾客所说的话语，将注意力放在顾客真正讲的内容上面，仔细聆听对方的声音、语调、眼睛中传达出来的情绪，继而进行适当提问、适当反馈，会让顾客觉得很受重视。

方法二、果断的态度

技师说话时不应优柔寡断，尤其是在说一下技术上，项目上的话题时，技师说话吞吞吐吐的，会让顾客觉得不敢信任。另外，在顾客提出不合理的要求时，技师应学会说不，适当的说不在某种程度上说明技师是个有原则的人，并非随波逐流。