商旅酒店-宜尚沈阳北站店-咨询-沈阳酒店

微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，沈阳酒店，回答客人问题也要面带微笑。路遇客人，一般可侧身止步让行，休闲酒店，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。不单独使用，而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时使用，双目凝视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛；

住店服务：1）更换设备：根据气温变化及时更换被褥床垫等物件，同时增添撤换季节性的设备：如冬季的毛毯，夏季的驱蚊液等。客人可针对不同季节气温的特点做好准备：夏季高温提前打开空调，让客人进入房间就能感受到清凉；冬季准备好充足的热水，提醒客人可直接使用；春秋空气质量差，提前打开空气净化器。言语问候：客人进入酒店后，前台可主动通过言语关心客人。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，商务酒店，提高服务技能和技巧。如在客人到达之前，把房间打扫干净，备好茶水，商旅酒店，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切。