常见故障 —— 扫描不进纸，扫描仪液晶屏是否显示，如有红灯闪请联系呼叫中心报修。是否听得到扫描仪搓纸的声音？如有，可能是耗材磨损较严重，需更换耗材。如无，则可能选错了进纸方式，请检查扫描类型。如果扫描类型选为平板，改为ADF正面或ADF双面即可。常见故障 —— 扫描有黑边或竖线，扫描有黑边，从两个方面来进行改善：扫描仪脏了引起的黑边或竖线
扫描仪参数设置调低分辨率：彩色扫描推荐300*300或黑白扫描200*200；（分辨率越高，扫描速度就会越慢）打开TWINA驱动中“选项”，“工作/缓存”，请客户将“缓存模式”选择“双内存”、“内存大小”选择“200MB”。扫描，设置，“选项”，“起始”，“推荐扫描速度”打勾；电脑内存至少2G以上。以上调整仍不行，则关闭扫描仪后拔插数据后重启电脑。
ADF扫描的图像泛蓝： ADF扫描时，本身为白底黑字的文档，却选择了彩色扫描。进纸过程中因为纸张不平整，光线折射产生的阴影。可通过调节亮度来改善。常见故障 —— 无法跳过空白页或误跳了非空白页，无法跳过空白页，TWAIN驱动：选项，跳过空白页，黑白扫描：黑点比例往右调一格（白点比例调至左侧）。彩色扫描：灵敏度往右调一格。
