酒店出售的商品就是：服务。可就是这简单的两个字，想要做好，做出别具一格那是相当的费心。只有创造性的员工才会做出感动客人的举措。所以，酒店，可以这么讲，酒店需要创造性的服务，同样更需要创造性的员工。酒店在服务的设计中，要根据不同季节的不同特点进行调整，以求当前所提供的服务是客人所需要的，以免弄巧成拙。欢迎仪式：一些酒店在客人入住时会做奉茶和毛巾的欢迎仪式。
备好口罩：面对糟糕的天气情况，酒店可提前准备好一次性口罩，在客人出门前主动提供给客人；饮料：糟糕的空气也会引起客人咳嗽等不适，备下一些饮料也能让客人暖心不少，商务酒店，对于房态相对宽松的情况，酒店可与客人协调延住费用后为其提供延住安排。但如果房态紧张，休闲酒店，无法为客人安排店内延住，酒店可为客人积极寻找周边其他酒店。
对于差异化的服务水平，需要每一位员工的努力，而员工的努力，在于是否和希望成正比挂钩。在大多数酒店制度里，低薪酬高强度成为行业人才流失高频点。比起服务质量的提升，合理薪酬制度才是能留住人才的办法，留住了人才，才有提高的基础。给予人才发展的潜力，公务酒店，服务水平才能从根本问题上得到解决。关心员工，帮助员工，才是酒店服务发展之根本
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