要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性化服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。服务员除了有较高的***技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行"换位思考"善解人意，沈阳北站酒店，了解、理解、体贴客人。逐步建立适应个性化服务要求的规范。
酒店服务质量的优与劣，是由客人的满意程度决定的。客人的满意程度=客人现时的感觉—客人预先的期望。所以，除了给客人一个正确的期望值外，关键是要提高客人的现时感觉，。因而，要满足客人的要求，酒店必须既有符合客人普遍需求的规范服务，又有针对客人个性需求和变化的超常服务。由此可见，优质服务=规范服务 超常服务。
服务流程上要有所突破，出差酒店，就必须将人力资源和酒店产品管理之间的关系处理好。因为酒店的产品是由“人”生产的，酒店不合格的原因还需归咎到“人”的身上。语言是服务沟通必不可少的工具，经过二十多年规范化管理的熏陶，酒店各部门内部均已形成了一套规范化、标准化的服务语言体系。多使用独特的、能够给客户带来惊喜的服务语言，进而提升服务的层次。
宜尚沈阳北站店-服务(图)-出差酒店-沈阳北站酒店由沈阳康呈酒店管理有限公司提供。沈阳康呈酒店管理有限公司（）位于沈阳市沈河区友好街3号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米）出站口到达酒店，仅需3分钟。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前康呈酒店在宾馆、餐饮中享有良好的声誉。康呈酒店取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。康呈酒店全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。
