转介绍的4种模板（一）
一:无条件免费赠送
比如,你可以让你的学生,提供2-5个同学的联系方式, 你将送给他,还有他的同学,每个人一套DVD教学光盘,里面是你的学校上课的视频,当然,这个学生本人应该也出现在视频里。
除了送光盘,还可以送你的学校自己编印的学习小册子, 或者其他的东西。
在这里,光盘就承载着送礼的行为,那么为了强化这种送礼的行动力,你应该为双方都准备一套光盘,也就是给予“转介绍者”和“被介绍者”好处。
第二种:限制性免费赠送
你可以告诉你的学生,只要他,一次***一学期或者一年的学费,你将赠送他一次“温情机会”。也就是说,他可以选择任何一个同学、亲戚、朋友,留下那个同学的联系方式,你的学校将赠送一个月的免费学习代用券。并将这张代用券, 寄到他的同学家里,随信附上他的赠言。当然,具体送多久的学习代用券,你可以根据自己的情况,灵活变通。更加重要的是,“信任感”就跟SARS一样无缝隙地快速传播,你将获得无数的人免费帮你做广告。
这种方式,相比上面那种而言,有类似的地方,但也有本质的区别。
上一种方式,你必须提供实物,有时候还需要承担邮寄费用,相当于你是在“花钱买潜在生源”。
第二种方式,需要学生在你的学校,一次性预交一年的学费,我自己也办过学校,我非常清楚,学校的利润率,目前还是比较高的。
所以,你所赠送的一个月的免费学习代用券,实际上还是“羊毛出在羊身上”---学生已经为你承担了相应的成本。
你只是少赚了一个月,相当于把这点利润,当作开发新生源的成本了,而且,更关键的是,你延伸了学生在你的学校学习的时间,本来他可能只报一学期,可是因为有“温情机会”,他马上做出了一个决定,连报一年。
如果,你的学校同时开好几门课程,你也可以这样,连报二个科目,获得一个“温情机会”。
不管怎么样,对你而言,你不需要额外的承担任何的风险和成本。
下期预告：转介绍的4种模板（二）
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承诺教学的7种模板（一）
当然了,效果承诺对不同的培训项目是不一样的，效果承诺也并不意味着学生的所有风险都得全部由你来承担，当其他培训机构不敢承担，而你站出来承担，这就够了，但你不能承担你无法承担的风险。
所以我设置了 7 种效果承诺的模板,你可以根据实际情况做出相应的选择.
一:没达到效果,我们立刻、无条件、100%退款
比如,你可以和学生签定这样一个协议:在培训结束后无法让你提高成绩30分(具体多少分,这得根据学生的情况,我们具体和他签定一个提高分数的比例和实现这个目标所需要的时间)，我们立刻、无条件、100%退款但是作为朋友,我不大赞成你一开始就用这样的承诺,因为你不一定能完全帮学生提高30分,如果只提高了28分,怎么办?”第十步:特别提醒特别提醒的目的有二个,一是为了强调你的稀缺性和紧迫感,催促学生抓紧报名。所以你得保守一点,给自己留下一个伸缩的幅度.
当然了,如果你对自己的教学确实充满自信,而且你也完全可以做到,那么你就可以大胆去做.
***一点的做法就是,在你提供这样的保证的时候,你可以先对你现有的学生做个评估,看你能够提高分数的比例是多少,如果这个比例是在10%--20% 以内,那么就放手去承诺.同时,你可以先小范围的测试一下,到时候会提出退费的比例是多少.总之,我不希望你盲目地提供效果承诺。这里,《英语学习秘籍》和免费课程就是非常好的鱼饵,这是学生们所梦寐以求的,所以……***“吸引力”。
第二种:按比例退款
比如说,你和学生签定了协议,保证提高30分,但是实际只提高了80%,也就是24分,那么我们就退给你20%的学费;如果提高分数的比例在50%以下,也就是提高的分数是在15分
(包括15分)以下,我们全额退给你学费。
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必须履行承诺
当学生提出退款要求，并且他都完全按我们的要求认真去学习,可是,培训结束了,我们却无法帮他达到协议中的目标。这个时候,我们的退费处理工作必须马上履行,***晚也必须在 72 小时内完成。因为这是你的承诺，如果你拒绝履行你的承诺，你就无法让更多的学生选择你，这是很重要的一点.同时,你将失去更多的学生,因为不好的口碑传播速度是***快的。抛弃历史传统,抛弃深厚背景,完全以“学生需求和喜好”为传播导向,开辟一个全新的蓝海。
可是,我发现,很多培训学校,在处理退款的时候,要么拼命的拖延退款时间,要么为自己寻找很多的理由,这是很不应该的,不管是出于什么原因,既然我们和学生签定了协议,但是没达到效果,这就是我们的错,我们就必须勇敢地坚决地承担责任。
我倒是建议,无法保证 100%让所有的学生都能达标,其实这是很正常的,我们做不到,别人也做不到,我们不仅要马上退款,而且要把这个退款的声势做大,没必要遮遮掩掩,让社会看到我们确实是个说话算话的学校,一方面体现我们的诚信,一方面体现我们的真实。-------荀子诸葛亮的一生屡创奇迹,一个很重要的秘诀就是借力。
下期预告：先塑造价值,再抛出“效果承诺”