住店服务：1）更换设备：根据气温变化及时更换被褥床垫等物件，同时增添撤换季节性的设备：如冬季的毛毯，夏季的驱蚊液等。客人可针对不同季节气温的特点做好准备：夏季高温提前打开空调，让客人进入房间就能感受到清凉；冬季准备好充足的热水，提醒客人可直接使用；春秋空气质量差，提前打开空气净化器。言语问候：客人进入酒店后，前台可主动通过言语关心客人。
对于房态相对宽松的情况，酒店可与客人协调延住费用后为其提供延住安排。但如果房态紧张，无法为客人安排店内延住，酒店可为客人积极寻找周边其他酒店。但需要记住，面对极端天气，酒店切勿坐地起价，虚抬房价，导致客人差评。对于客人可能因为极端天气导致的受伤、生病，酒店可为其提供帮助，如提供一些消毒水、纱布等物品，对于状况相对严重的客人，酒店可陪同其至***就医，但切记主动提供***。
***创新可以保持企业的创新动力，***体制是保持部门正常运行的载体。网络的飞速普及，信息的高速发展，酒店在未来的***架构中一定要建立一个信息部，负责收集行业、对手、客户以及附近商圈的信息动态，酒店要想生存和发展，就要不断调整经营策略和经营理念以适应社会发展的需求。酒店服务的经营理念创新不仅能让消费者感受到品质，还能给企业带来经济发展和社会美誉度双重效益。
