为什么要用承诺教学
你的价值被完全的塑造出来,你的独特卖点又是那么的深入人心,学生跃跃欲试,他们知道:“这就是我想要的!”但是,就在掏钱的那一刻,在他们的内心深处有一个声音:“不要报名,万一结果没他们说得那么好,怎么办?”
所以,你必须给他们一个强有力的承诺,来打消他们报名的所有顾虑。
你所要做的就是告诉学生:如果我的课程,我的教学,我的服务,无法让你们完全的满意,我们立刻、马上退还你的所有费用,你没有任何的风险……
用心的想一想,到你这里的学生,他们***想得到什么,然后大胆地向他们承诺。这个时候,你可以将你学校的其他老师介绍给潜在生源,特别强调的是,你必须学会包装你的老师,将他们包装成单词记忆***。不要小看了承诺的力量,它是吸引学生到你这里报名,而不是跑到你的竞争对手那里的理由; 而且因为你将他们的所有顾虑都拿走了,他们可以很放心的, 无忧无惧的,立刻、马上将钱放到你的手里。
当人们在没有风险的情况下，他们大多都会抱着不妨一试的心态，去尝试着报名学习.如果你的教学、服务正如你所言，那么他们就会一直重复地到你这里学习,并愿意介绍更多的同学、朋友、亲戚到你这里培训。
但是,为什么仍然有那么多的培训机构不愿意或者不敢提供这样的效果承诺呢?
因为他们很恐惧,他们不敢承担结果,或者说他们害怕会有很多人退学费。
其实,我们完全可以算这样一笔帐:当我们没有提供效果承诺的时候,我们可能只能招500个学生;可是,因为我们给了学生一个有力的保证,所以多报名了200个学生,即使做***坏的打算,有80个学生提出了退学费,但我们仍然多招了120个学生。
更加重要的是，留下来的这120个学生会更喜欢你，你们之间的信任度加强，学生对你更感激了，因为你是敢对他们的结果承担责任的机构.你可以看到，因为你的效果承诺,不仅你的招生数量增加了，更重要的是你与学生之间的关系变得更融洽，更信任了。
实际上,你完全可以大胆地实践“效果承诺”,因为:
1、大多数的学生并不会因为你有退费保证就真正要你退费，即使你的教学和服务真的无法让他们得到他们想要的。
2、与招生数量大幅度增长相比，退款而言对你没有太大的影响。
3、当你的教学和服务真正能满足学生的需求,学生只会感激你，他们根本就不会想到去退费。
4、即使你没有提供效果承诺，学生报名后，不满意,他也会强烈要求拿回他自己的钱!
当然, 如果你是想打一枪换一个地， 那我也无话可说……
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满意度=体验值/期望值
我们知道,满意度=体验值/期望值。
所以,你要想提高满意度，只有二种选择:提高“体验值” 或者降低“期望值”。
其实,先学习后收费的模式,隐藏着很大的风险,一是资金的压力,二是我们扼杀了学生对我们的教学和服务进行体验的积极性,三是严重挫伤了学生对我们的期望。
对这点,我自己深有体会,我曾经做过试验,我曾经把我的***本书《百家新东方》卖给 10 个培训学校。当时,我选择了和德克士合作,因为他也是刚开业,正在大力地做促销活动。我对他们说,你们尽管先拿去看,看后觉得满意,你们再打款给我,几个月过去了,这 10 个校长到现在都没再提钱的事情。如果你再问他们为什么不打款,他们一定会这样回答你:“你的书写得太烂了,我一点也不满意。”
所以,你必须先要求学生***学费,当然如果学生不满意, 可以退款。
下期预告：付费欲望度=体验值×期望值