CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范
CTEAS售后服务体系完善程度认证
——七星（卓越）认证
CTEAS
售后服务体系完善程度认证评价规范
《CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范》（GB/T27922-2017）认证体系是企业售后服务体系完善程度的专业标准体系，是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善，在《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922-2011）和相关系统标准之上提出了更高要求。
七星级（卓越）售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，是全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心对全国商品售后服务达标认证工作的补充和升级完善。CTEAS售后服务体系完善程度认证分为如下几类：
1. 达到80分（含80分）以上，售后服务体系完善程度达标（五星）；
2. 达到90分（含90分）以上，售后服务体系完善程度优秀（六星）；
3. 达到95分（含95分）以上，售后服务体系完善程度卓越（七星）。
七星级（卓越）售后服务体系认证证书的获评，意味着公司在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内领先水平。华自科技将继续努力，创造价值，发挥行业领头羊作用，为整个产业的发展贡献推力。
七星级售后服务体系认证是按照CTEAS1001-2017售后服务体系完善程度认证评价规范和有关法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定进行的。评审组根据职责分工、产品分类对品牌及服务体系覆盖范围内的相关部门与场所进行了现场抽样，并采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察等方式取证，进行了认真、严谨、系统的评审。
CTEAS售后服务体系完善程度认证证书获得“七星级(卓越)”认证，为目前最高的售后服务认证等级，CTEAS七星级(卓越)售后服务体系认证是企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在国家处于一流水平。