当学生提出退款要求，并且他都完全按我们的要求认真去学习，暑期怎样招生，可是，培训结束了，我们却无法帮他达到协议中的目标。这个时候，我们的退费处理工作必须马上履行，晚也必须在 72 小时内完成。因为这是你的承诺，如果你拒绝履行你的承诺，你就无法让更多的学生选择你，这是很重要的一点.同时，你将失去更多的学生，因为不好的口碑传播速度是快的。
可是，我发现，很多培训学校，在处理退款的时候，要么拼命的拖延退款时间，要么为自己寻找很多的理由，这是很不应该的，不管是出于什么原因，既然我们和学生签定了协议，但是没达到效果，这就是我们的错，我们就必须勇敢地坚决地承担责任。
我倒是建议，无法保证 100%让所有的学生都能达标，其实这是很正常的，我们做不到，别人也做不到，我们不仅要马上退款，而且要把这个退款的声势做大，没必要遮遮掩掩，让社会看到我们确实是个说话算话的学校，跆拳道班怎样招生，一方面体现我们的诚信，一方面体现我们的真实。
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第六种:按双倍退费-更有杀伤力的承诺
听起来，是不是觉得不可思议?但是，前提是，你已经对你现有的教学做过评估，并在小范围内，做过测试，证明你的教学确实能完全或者接近达标。那么，即使是你做出双倍退费的承诺，又有什么关系呢?即使真的有人退学费，那么比例可能连5%都不到，而真正要求你一定要按双倍退费的人少之又少.退费的比例和你获得的收入相比，你的利润空间还是很大的。
第七种:比没风险更好的保证
如果，在培训结束后，不能达到预定的目标，我不仅会立刻、马上100%退还你的学费，而且不伤感情，同时你还可以保留一切的学习资料和超值赠品，包括我发给你的教材、学习笔记、学习用品，为什么这样做呢?因为你投入了时间和信心，可是我却无法帮你实现梦想，这是我的错，我需要给你一个补偿。
当我们做出这样的承诺的时候，我们可以想象如果我就是哪个学生.当你的学校提出不达效果，就退学费，而且还可以保留所有的资料，美术班怎样招生，我想任何一个学生对你这样的报名主张，想说不都难。
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我们知道，满意度=体验值/期望值。
所以，你要想提高满意度，怎样招生，只有二种选择:提高“体验值” 或者降低“期望值”。
其实，先学习后收费的模式，隐藏着很大的风险，一是资金的压力，二是我们扼杀了学生对我们的教学和服务进行体验的积极性，三是严重挫伤了学生对我们的期望。
对这点，我自己深有体会，我曾经做过试验，我曾经把我的***本书《百家新东方》卖给 10 个培训学校。我对他们说，你们尽管先拿去看，看后觉得满意，你们再打款给我，几个月过去了，这 10 个校长到现在都没再提钱的事情。如果你再问他们为什么不打款，他们一定会这样回答你:“你的书写得太烂了，我一点也不满意。”
所以，你必须先要求学生***学费，当然如果学生不满意， 可以退款。
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