档案馆建设的可行性-北京钢之杰-方城档案馆

钢之杰***服务说明

我们的服务目标是让客户满意。我们将不断地向客户提供有关技术服务咨询。我们力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。

在工程前期，我公司将免费进行本项目施工图及施工***计划的深化设计。

在工程施工过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决施工中与其它设备技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。

在工程完工后，我公司将负责设备调试，并保证工程达到优良标准。

在竣工验收时，将向采购单位提供符合***档案部门的要求编制成册的工程竣工图、隐蔽工程线路图等有关的技术档案资料。

质保期限：架体部分保修3年，电气部分保修2年

安装钢之杰智能一体化档案室设备。我公司自成立以来始终贯彻“质量首位、客户至上”的经营理念，实施“时刻替客户着想、处处让客户满意”的服务方针，为保证产品质量，建立了质量管理体系和质量监控保证体系，在产品设计、生产制造、运输保管、安装调试等各个环节中，洁净环保档案防护盾-智能档案馆，严格执行***标准。我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和***条件下，方城档案馆，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供设备使用说明书、合格证及保修卡。

钢之杰服务管理制度

　　1.接收服务请求和咨询：

　　在5*8 小时工作时间内设置由专人值守的***电话，接听服务请求，并记录服务台事件处理结果。

　　在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话***，用于解决技术问题。

　　2.服务响应时间：

　　对于报修故障，如果不能于12小时内解决故障，我司将在16小时内提出应急方案，确保系设备的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。