一般扫描仪故障由以下几种原因造成：纸张和叠纸方式，扫描仪对于扫描的纸张有一定要求，太薄、太小、太厚或特殊材质的纸张易引起卡纸。刚刚打印或复印出来的纸张，由于静电作用，也易引起双张或卡纸。因此，放纸前要对纸张，进行整理和扇纸。握住文件两端使其弯曲，并往另一方向弯曲。反复数次后，将文件旋转90度，换一个方向扇松。
扫描仪如果长度设置为3000mm 时，无论实际扫描长度是多长，都会按3米的长度来占用内存和影响速度。请务必按实际长度来进行设置。长时间扫描，长时间扫描后报内存不足，请重启电脑。常见故障 —— 扫描有异响，检查扫描仪中是否有***？有则取出。检查耗材、支架是否安装到位；无改善则报修。常见故障 —— 扫描的图像缺少，确认扫描时是否有双张进纸的情况，如有则重新扫描缺少的那几页。
扫描仪显示U0或E0平板马达故障，关闭扫描仪电源后，将平板锁来回拨动，终保持在状态。如仍有报错，请联系报修。显示H7、H8或H0，电源适配器不符合报错，请确认电源适配器的输出电压及电流是否与扫描仪背后（插电源口附近）标签上数值一致。如核实无误，请联系报修。显示F4请报修处理。显示EF背景转换装置故障，开关扫描仪电源，如仍有报错，请联系报修。
