扫描仪什么情况必须更换耗材，耗材一般指承担搓纸的制动系统轮、进纸轮（型号不一样，名字将会不一样）。更换的具体指导标准：做到必须更换的扫描量，系统软件弹出来更换耗材的弹出框；扫描量较小，未做到扫描量但使用时间或闲置不用時间超出一年。有上述情况之一，需立即选购和更换耗材，以防出現纸卡、双张、进纸不畅、进纸倾斜等状况，进而危害扫描品质。 
***扫描仪驱动
可以重新安装驱动，安装前卸载原来安装的驱动程序，并且重新启动电脑(有条件的可以换一台电脑安装)，经检查，排除这些问题，在设备管理器还是不能正常显示***A5，基本可以判断是扫描仪硬件故障。
图片故障
扫描驱动安装正常，设备连接也正常，但是在使用厂家自带扫描仪软件扫描图片时，不能正常扫描出图片(图片扭曲、变形)，或者扫描头无法正常滑动，如扫到一半停止运动，这时基本可以判断扫描仪硬件故障。
***A5扫描仪特殊情况
***A5***扫描仪设备上没有电源开关、也没有指示灯，所以仅从外观上无法判断扫描仪是否运行正常。有个别用户连接上***A5扫描仪后，发现扫描仪没有任何动静(没有电源指示灯)，以为扫描仪加不上电坏了，其实不然。
为了能准确预览扫描效果，应使扫描仪与显示器的亮度、色彩等参数保持一致，否则扫描出来的图像不是太亮就是太暗，作为办公领域革新产品，高拍仪不仅能高速完成扫描，还可以拍摄多类型文档，能进行平面扫描还具备立面扫描功能。打开扫描仪的外壳后，如果发现里面的灰尘比较厚，可以用吹气球自内往外吹气。若有小型吸尘器，除尘效果会更好。
