常见故障 —— 扫描不进纸，扫描仪液晶屏是否显示，如有红灯闪请联系呼叫中心报修。是否听得到扫描仪搓纸的声音？如有，可能是耗材磨损较严重，需更换耗材。如无，则可能选错了进纸方式，请检查扫描类型。如果扫描类型选为平板，改为ADF正面或ADF双面即可。常见故障 —— 扫描有黑边或竖线，扫描有黑边，从两个方面来进行改善：扫描仪脏了引起的黑边或竖线
扫描仪PSIP驱动：在“PaperStream IP（TWAIN）”对话框中，选择基本设置，分辨率，200dpi，保存。在标准对话框中，基本设置，纸张大小，选择“自定义”，在长度中设置纸张长页。保存即可。扫长页，超过860mm，须把分辨率低到200dpi以下。分辨率越高，对电脑配置要求就越高。注意：扫描时还没有保存，占用的是CPU的内存。如果长度设置为3000mm 时，无论实际扫描长度是多长，都会按3米的长度来占用内存和影响速度。请务必按实际长度来进行设置。长时间扫描，长时间扫描后报内存不足，请重启电脑。
扫描仪对于面性CCD或者矩阵CCD传感器，***的像素点被排列在一个平面上，每个像素点通过RGB过滤器来获取RGB三种颜色中的一种颜色。为了采集全部的色彩信息，要么把整个矩阵型CCD传感器上每个像素点进行多次转换和读取，或者只能采集临近像素点的色彩信息通过软件插值的方法补偿丢失的色彩。基于此，与顶置式拍照扫描仪相比，顶置式线形CCD扫描仪不用软件插值算法即可获得高分辨率图像。
