在进入酒店的客人与服务人员互相接触的有效时间内，服务人员在每一个瞬间提供给客人的是一种规范的、个性的，而这种短时间内，在客人内心深处引起思想、制造心动的服务，就称之为瞬间服务。房间亦备有热水瓶（或电热水壶）、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免费使用。在服务上倡导个性化，继而发展到人本化、定制化，归根结底是要在服务上要不断创新，不断改进，适时拓展，与时俱进。当今理性化的社会下我们更客观地去看待服务，善待客人，把我们对客人的服务，洒播在每个与客人交流的瞬间。
酒店床旗有什么作用？床旗是一种用在酒店或者家居客房床上的用品，南方常叫为床旗，中国北方者大都叫为床尾巾。酒店精细化管理与个性化服务，实践中主要是通过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现的管理和服务，有时也体现在很小的一件事上。床旗作用有三：① 作为一种整体搭配的装饰；② 防止灰尘，坐下时也可以避免将衣服上的污渍沾染到床单上；③ 不同酒店品牌的床旗图案设计、材质都有所不同，甚至有大神可以从床旗判断出酒店品牌，这也侧面起到了宣传的效果。
