针对火火兔早教视频学习机的产品形态，图灵在传统图形视觉交互的基础上，加入了智能语音方案，弥补了纯语音交互上的不足，也为产品提供更强的可玩性。
同时，基于图灵千亿级的语义数据，图灵为火火兔 Pad 系列产品打造了对话数据库，并依此设计了符合儿童思维方式的课程。
随着 Pad 等电子产品的普及，打造儿童专属的 Pad 产品，成为各家设备厂商的着力点。但不同于智能音箱、儿童故事机，Pad 产品的天然优势是屏幕。
Pad 可以提供音、视频多种内容输出，是非常典型的儿童早教产品。
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火火兔儿童学习平板电脑常见故障及维修：
1：开机停在LOGO处，只看见火火兔的图标，进不去系统。
2：开机只显示厂家的图标，按任何建都不能进入系统
3：开机电源不能给电池充电。
4：电池使用时间很短，一般也就半小时以内。
5：触摸屏外屏 突然不能用，或者屏幕乱跳。
6：开机都正常，也能正常显示，就是触摸屏不能用了，看着外观挺好的，没有裂痕。
7：机器不小心摔了，能开机就是看见屏幕有裂痕，外屏也能正常使用，这是内屏液晶坏了。
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服务时间：09：00- 18：00 （周一至周六） 09：30- 17：30 （周日）
用户您好：我们维修站由于长期良好的维修信誉，现已跟京东合作，原北京的维修地址以变更，机器需要维修，只能把机器快递过来，谢谢您的支持和理解
维修流程：
1：收到机器我们会第一时间联系您，让你放心。
2：电话联系您，跟你确认机器故障。
3：检测机器故障，跟您确认机器维修费用。
3：维修完机器故障，测试机器稳定性，然后给您拍机器修复后的视频，让你放心机器已修复好。
4：付款方式：支付宝，银行转账，对公付款。
5：跟你确认回寄地址，电话，收件人。
6：机器发走后，会第一时间告诉你快递单号。
收件地址：四川省成都市武侯区一环路南段20号普利大厦B座 川音斜对面 京东合作维修站
收件人：王彬工程师，发货前请与我联系，快递时一定包好机器，以免造成二次损害。
24小时报修电话：159-0821-1014王彬工程师
24小时维修咨询QQ ：726-513-533
邮寄维修：请用小纸条写上您的机器故障，回寄地址联系方式放包裹里，收到机器我会第一时间联系您。
合作快递：中通，顺丰 快递时一定包好机器，以免造成二次损害。