常见故障 —— 扫描有黑边或竖线，扫描有黑边，从两个方面来进行改善：扫描仪脏了引起的黑边或竖线扫描仪常见故障 —— 扫描不进纸，扫描仪液晶屏是否显示如有红灯闪请联系呼叫中心报修。是否听得到扫描仪搓纸的声音？如有，可能是耗材磨损较严重，需更换耗材。如无，则可能选错了进纸方式，请检查扫描类型。如果扫描类型选为平板，改为ADF正面或ADF双面即可。
扫描仪图像大小异常，扫描仪参数设置不符合软件要求，图像过大或过小，可调节分辨率等参数来解决。但是联系软件供应商，了解该软件对图像大小的具体要求，再进行针对性的调整。无效的机型校正参数扫描时未选择正确的来源，需要重新对来源进行选择。富士通驱动一般是FUJITSU或PAPERSTREAM字母开头，并按要求设置参数即可。（如有定制版驱动，安装定制版驱动）
***扫描仪驱动
可以重新安装驱动，安装前卸载原来安装的驱动程序，并且重新启动电脑(有条件的可以换一台电脑安装)，经检查，排除这些问题，在设备管理器还是不能正常显示***A5，基本可以判断是扫描仪硬件故障。
图片故障
扫描驱动安装正常，设备连接也正常，但是在使用厂家自带扫描仪软件扫描图片时，不能正常扫描出图片(图片扭曲、变形)，或者扫描头无法正常滑动，如扫到一半停止运动，这时基本可以判断扫描仪硬件故障。
***A5扫描仪特殊情况
***A5***扫描仪设备上没有电源开关、也没有指示灯，所以仅从外观上无法判断扫描仪是否运行正常。有个别用户连接上***A5扫描仪后，发现扫描仪没有任何动静(没有电源指示灯)，以为扫描仪加不上电坏了，其实不然。
