目前面对各楼层出现的问题，技术人员正每天都在排查处理，大家可以通过上面的联系方式咨询处理，请大家熟悉操作流程
如果出现多扣费的情况，设备公司也会予以返还，还有用电问题，每天也都有工作人员在处理，请直接在生活辅导员或楼管阿姨
那里报备随着设备使用的熟练，随着工程师对新设备，根据各楼层信号不同的不断调试，情况会好起来的，为了及时了解开水器使用问题，现在平台上单独设置“开水器意见箱”这样大家就可以及时反馈问题，并通过详尽的问题情况表达，有助于服务商及时解决问题意见箱打开方法回复关键词【开水】即可。由于一般消费者不具备用电知识，所以在购买产品后不要自行安装，尽量由生产企业的***人员进行安装。
开水器的种类和清洗方法
开水器的种类有浮球式开水器和步进式开水器。以前大部分人都在使用浮球式开水器，而现在市场上出现了步进式开水器。
1、化学清理法。芜湖启泰开水器的水垢结在加热器以及内壁等处,电开水清洗时不能使用盐酸等液体强酸清洗,不能使用对***有的药剂清洗,可以使用固体酸洗除垢剂清洗。
药剂的缓蚀性强,清洗时对设备没有腐蚀性,安全性好对施工人员没有***性,清洗时将药剂直接加入电开水器中溶解均匀,60℃以下温水浸泡2小时左右即可,同样药剂可以同样多除去水垢,清洗完毕后,用清水反复冲洗即可。
2、机械法清洗，拆开机器后用螺丝刀等工具直接清理。
