一般扫描仪故障由以下几种原因造成：纸张和叠纸方式，扫描仪对于扫描的纸张有一定要求，太薄、太小、太厚或特殊材质的纸张易引起卡纸。刚刚打印或复印出来的纸张，由于静电作用，也易引起双张或卡纸。因此，放纸前要对纸张，进行整理和扇纸。握住文件两端使其弯曲，并往另一方向弯曲。反复数次后，将文件旋转90度，换一个方向扇松。
扫描仪配置，勾选择“彩色”模板，编辑，左侧选择“2、扫描”，扫描仪名称，选择“PaperStream IP” ，驱动程序个人设置，选择“002 彩色”模板，详细信息，在“PaperStream IP（TWAIN）”对话框中，点右上角的“切换到标准对话框”，进纸，多页送纸检测选择“不检测”，点“保存”（中间上方磁盘图标），选择“覆盖已有个人设置”，将个人设置选择“002彩色”模板即可。
除尘完毕后，在扫描仪的光学组件中找到发光管、反光镜，把脱脂棉用蒸馏水或专用清洁剂弄湿，干湿程度以挤压后不出水为宜。如果发现扫描仪在使用过程中有噪音出现，可能是滑动杆缺油或是积垢了。仪器内部全部清洁完毕后把上罩装好，再用一块干净的布把扫描仪重新擦拭一遍，普通用户在使用扫描仪之前，很有必要对扫描仪的基本原理做个初步的了解，这样将大大有助于正确合理地使用扫描仪。
