楼宇门工作过程如下：在小区出入口保安室内安装管理主机，各单元门口安装防盗门及对讲主机，住户室内安装用户分机。当来访者进入小区时，保安人员通过管理主机与住户通话，确定来访者身份后，开启小区门禁系统，来访者方可进入小区。来访者在单元门口再通过对讲主机呼叫住户，住户同意后开启单元电控门锁，来访者方可进入楼内。
上述种种故障，使用者和物业管理公司皆无法掌控，终还是把责任归结于楼宇门对讲产品及施工质量不良。加上施工工艺粗糙(例如不用适当的不锈钢螺丝；接线没有焊接；没用绝缘热缩管包覆；尤其是将铜线绞在一起后，只用电胶布胡乱缠绕草草了事)，接线松脱、断线或接触不良，火花干扰及接线氧化隐患。另外，由自然因素原因造成的有；设备无清洁维护、无例行检查，灰尘、昆虫、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆虫在冬季时，爬进楼层平台、电源、分机和主机，由于这类设备在工作时将产生微小的热量，可供昆虫温暖过冬楼宇，楼宇门该如何安装造成电路板短路进而使设备故障。
当有客人来访时，客人需在楼宇门外的对讲主机键盘上按出欲访住户的房间号，呼叫欲访住户的对讲分机。被访住户的主人通过对讲设备与来访者进行双向通话或可视通话，通过来访者的声音或图像确认来访者的身份。
确认可以允许来访者进入后，住户的主人利用对讲分机上的开1锁按键，控制大楼入口门上的电控门锁打开，来访客人方可进入楼内。来访客人进入楼后，楼门自动闭锁。
我们要仔细对待楼宇门：
1、当我们使用拨号开门时，要等楼内人员发出开启信号后，即听到“嗒”声再拉门，不要在此前用力拉门，造成门扇出现较大的缝隙。
1、闭门器不应长时间开启，开启时间过长，容易造成闭门器漏油，使得其无法正常工作。
3、随身带好不锈钢楼宇门钥匙或者磁卡，进门时不要让不相识的人、贴小广告的人及小商小贩一起进入。
4、不要将门扇长时间开启到很大，更不要用砖头、木棍等硬物垫在门铰链下角与下门槛处，这样容易损坏闭门器，特别是有大风的时候，极易造成门扇损坏。
