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（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心(苏州热水器服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为6-12个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括***服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
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