杰出班组长培训内容提纲
次培训为公司内训和公开课两种方式，如有单位报名时间可双方协定，费用也会相对优惠；如个人参加可拨打电话0510－85228632提前报名，名额满就开班，
一、班组长的作用与职责
①班组长的地位与作用
②班组长的角色认知
③对企业的认识
二、班组长任职要点
①认识误区
②获得信任
③打好***仗
三、现场管理
①现场管理的金科玉律
②生产活动的基本原则
③现场管理***
④顾客意识
⑤质量管理
⑥彻底排除浪费
⑦晨会管理、６Ｓ管理
四、有效沟通
①沟通的类型和方式、步骤
②沟通过程与沟通的障碍
③有效沟通的三要点、氛围
④有效沟通中听、说的技巧
⑤非语言沟通技巧
⑥职场交际定律
五、时间管理技巧
①时间和时间的价值
②有效进行时间管理及意义
③时间管理技巧
④提高工作效率的技巧
⑤OFFICE时间管理简装本
六、问题解决技巧
①问题意识
②解决问题的技巧与方法
七、如何有效培育员工
①培育与教导员工的障碍因数
②培育与教导应注意的问题
③塑造员工行为的方法
④培育与教导内容***、步骤
⑤新员工教育
⑥培训时机的确定
⑦培训和教导的检查评估
八、解决冲突技巧
①对策与注意要点
九、班组长激励技巧
①有关激励的理论
②激励技巧与原则
十、班组建设思路
① 正确认识班组管理的基础作用
② 民主***、竞争上岗
③ 建立班组绩效考核管理体系
④ 注重技能提升，营造学习氛围
⑤ 建立班组例会制度
⑥ QC小组活动
⑦ 精神文明建设