近日，同方安全公司宣称，其云终端在呼叫中心的应用已经非常广泛，在百度等大型呼叫中心系统中已成熟应用，众多的应用案例可以总结出云终端在呼叫中心使用的独特优势。
云终端可以***降低成本，在计算机采购环节上将省下70%的投入，在系统运维管理方面，减轻了90%的重复系统管理工作，能耗只有传统电脑的10%，对一个呼叫中心来讲往往能够节省几十万元的采购成本。云终端所有的存储数据均在服务器上，因此每个座席调用资料都相当于本机处理，同时，在终端没有任何外接存储系统，泄密可能性为零。云终端的软件均来自于服务器，使得所有的座席除了工作以外没有接触互联网其他信息的可能性，从根本上杜绝了网络病毒与木马的侵袭。业界***认为，云终端很有可能成为新一代呼叫中心的标志性终端产品，并将在这一领域对传统PC造成强烈的冲击。
(庄冬梅 中国信息产业网-人民邮电报)