广州科镁公司提供二座席,三座席,四座席,八座席,十六座席 ,二十四座席至六十四座席的呼叫中心管理系统!
呼叫中心系统功能如下:
1、 语音交换功能,座席间的电话呼入呼出、转接、通话、强插、强拆、***。
2、 完善的自动呼叫分配(ACD)功能,灵活的分组、排队功能。打入打出电话均可实时录音、***,座席电脑、局域网电脑查询、播放电话录音,提供菜单式的自动语音引导功能。
3、 IVR语音导航,上班时间内,打入电话可进入自动应答,也可进入座席人工接听;午休时间,打入电话可进入IVR自动应答,也可将电话自动转到指定的值班电话或移动电话上,启动夜间服务功能,电话打入时,可进入自动留言。
4、来电弹屏,客户管理,电话录音等功能!
更多功能请咨询:陈会芳:4007004800 13711728588 ***:123393388
