说到呼叫中心，很多小型企业的老板都会想到那得投入多高啊，我们先不使用吧，等企业发展到一定的程度了再去使用。想为自己的企业安装呼叫中心，但又觉得贵的企业可以了解科镁小型呼叫中心。科镁小型呼叫中心是专为小型企业量身订做的一台呼叫中心，除了价位适合，功能更适合于小型企业的管理操作。
1、电话交换功能(PBX)：电话交换功能作为整个系统的核心功能，是实现系统一切功能的基础。可以实现大容量电话的呼入/呼出处理等,功能主要包括：工作时间—允许设置上午、下午、晚上的工作时间，休息时间等。并可根据工作时间设置采取不同的电话接听处理流程。分机占线或者无应答处理—如果分机占线或者无应答，将来电转接至语音留言、其它分机或者自动话务员。分机登入/登出/示忙—如果临时要离开（如去洗手间），可以自主设置分机示忙，当回来时可以快速恢复。如果下班后，可以进行登出。来电显示—完全支持来电显示标准，并可显示数字到具备来电显示的模拟电话机上。等候音乐—转接电话过程中或者电话在被接听之前播放音乐给呼叫者。
2、自动语音应答（IVR）：可以根据企业的需求，进行语音的设定
3、自动话务分配（ACD）：客户打电话能呼到企业事先录制好的语音导航，进行选择自动话务分配
4、电话队列管理：所有打进来的客户电话都按企业选择的接听程序进行列队轮听管理
5、电话录音监听：所有的电话都有自动录音功能，同时可进行实时监听
6、语音留言：如果遇到下班休假时间，所有打进电话的客户都可以进行录音，待企业上班后处理
7、统计分析：统计分析包括客户来电分析、去电分析。
8、系统管理：可以对员工管理、权限控制、日志管理、 数据库备份、数据库恢复等操作。更多详情可咨询：020-87578151-806 13711728588 QQ：123393388 陈会芳