1、产品质量趋势
企业产品呈上升趋势，成品出厂合格率10年12月~11年03月份平均为98.4%，总体上来说产品质量处于受控状态，并稳步上升。
4、过程质量趋势
今年以来，企业对关键工序采用了监控管理办法，同时对关键工序所使用的设备进行了***维护，岗位人员进行了岗位强化培训。通过这些措施的实现，可以看出企业的过程质量呈稳步上升的趋势，在严格监控过程质量的情况下，工序能力得到了极大的提高。
5、重大质量事故的处理
本企业未出现过重大质量事故
6、顾客满意率情况
质量目标中已对投诉次数进行了说明。
7、纠正和预防措施的执行情况。
6．1纠正措施执行情况
本公司的服务领域是：
一、 国际认证ISO9001、ISO14000、HA***、ISO22000食品安全与卫生标准、OHSAS18000职业安全管理体系、CCS认证，5S现场管理等产品认证咨询。产品的CCC/CE/UL/VDE/ROHS…………….企业管理咨询服务和培训。
二、 ***南京分行管理的******等评估业务南通代理、（江苏远东国际评估有限公司）
除内审和顾客投诉外，未发出新的《纠正和预防措施处理单》
6．2预防措施
无
8、企业的***机构，职责分配，资源配备是否适宜。