服******ISO 9001品質管理系統
服******的經***管理首重滿足顧客需求,唯有滿意的顧客,才能造就企***的成功!由於服***本身的***形、異質、易逝、不可分割等特性,造成了服***品質不易衡量及標準化的不易,然而在消費意識高漲、市場競爭日益激烈的情勢下,越來越多的***者***不以導入ISO 國際品質保***標準,來做為確保服***品質及顧客滿意的***佳途徑,而獲得ISO國際品質保***標準的驗***,也已經成為今日企***能對顧客所做***好而有效的一個承諾!
而當競爭對手競相宣示品質宣言的同時,如何肯定您的品質保***承諾實已刻不容綬,您還要再猶豫多久?
服******與ISO 9001:
ISO 9001對服******而言,代表了兩層意義,一為提昇服***過程之品質來滿足客戶之需求,二為整合內部管理***能(包含******、管理、企劃、採購、研***……),奠定經***管理基礎,提昇經***績效、達永續經***之目
服******導入ISO 9001應注意哪些事項?
需先清楚鑑別組織、顧客及法規法令之需求,而後針對組織內現有流程加以檢視,再與條文要求比較,已決定如何建立符合國際標準及自身特性之管理系統。
導入ISO 9001系統是否需增加人員?
通常建議在原有組織下運作,但系統建立本來就會增加一些組織先前所欠缺的管制方式,輔導時會釐清現有流程的做法,並在可行時採取整併的動作,因此增加的管制項目對於人員工作的負擔有限,重點在於如何內化成組織企***文化的一部份。
輔導需花費多少時間?
一般而言,系統自***始建立到完成驗***約莫5到6個月,當然還需考量組織規模及流程之複雜性,另外,配合度也是影響輔導時間長短的因素之一。
是否任何形式的服******均適合推行?
答案是肯定的,現行條文規定就已經考量服******之適用性,因此***行***別的限制,所有***利與非***利組織皆可推行。
在ISO 9001推行過程中,對於其他評鑑制度及要求是否可加以整併?
是否整併,需視組織的需求而定,並沒有一定的規範,但在實際輔導過程中,還是建議能加以整併,以利系統的維護與執行。