长沙科龙空调***维修“服务中心”【电话】【{0731}——{82577059}】
***服务《快捷服务、合理收费、无节假日、》
—————————***的技术--------------优质的服务————————————————————
-----------------科龙电器维修中心———┠选择在变—我们的承诺不变┨—————科龙电器***服务、科龙网上报修中心-----------------------
长沙科龙空调维修公司承诺：
科龙空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买科龙家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让科龙用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由科龙来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：***维修时出示“星级服务资格证”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准：1)不喝用户的水2)不用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的***服务完毕后，不但要对此产品进行***的通检、维护，同时主动对用户家中其它科龙家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务
1)“全程管家”定义：在全年365天里，科龙“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待科龙用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到科龙当地的服务***，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求***维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前***设计售中咨询导购***安装调试定期维护***
3)“全程管家”服务原则：
I.科龙俱乐部会员凭会员卡可以享受免费***维护、***服务;
II.新科龙用户在购买科龙产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受***维护***服务;
III.既不是科龙俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的科龙超保用户，***维修时可以收取适当费用。
联系方式☆【{0731}——{82577059}】☆
◆态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务***：→{0731}——{82577059}，您满意是我们的服务宗旨☆……
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长沙科龙空调维修服务流程:(电话预约)☆(***检查)☆(制定维修方案)☆(确定维修价格)☆(开始维修)☆(维修后开保修)☆(单建立维修档案)☆(电话回访)
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