银翔科技生产的按键评价器有三键、4键、五键、六键几种不同的款式，评价器按接口方式分有USB 接口和232 接口的两种接口方式的评价器; 按控制方式分有软件控制和硬件控制盒控制( 人工操作控制) 两种评价器 。
有中、英文的语音按键，能按要求切换成中文或英文；有“您好”、“请在1 米线外排队”的语音提示音；办理好业务后，工作人员按“评价”键，立即有“请您对我们的工作进行评价”的语音提示，客户评价后立即有“谢谢”的语音。不满意可以通过短信发出报警信号，能将设备与电脑软件连接，通过软件控制评价器。
软件具有统计、打印、分析功能。
公司的软件有单机版和网络版两种，单机版一台电脑可以联接40 台评价器；网络版可以将各个网点的评价器通过“树状结构”连接，在总部的管理电脑中能将其属下的评价器全部统一，可以进行统计、分析、打印功能，使总部能对前线的每一个员工的表现有一个了解。