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1、学员自我介绍
2、质量环境管理体系简介
质量环境管理发展史
3、ISO9001/9000:2008标准讲解
(1)八项质量管理原则
(2)质量管理体系基础
(3)重要术语
(4)ISO9001:2008标准讲解
4、ISO9001：2008版实施要点与ISO9001:2000版标准对照
5、ISO14001:2004标准讲解
6、ISO14001 96版与2004版的异同点
7、环境因素识别知识讲解
8、环保***知识讲解
9、ISO9001:2008质量与/(或)环境管理体系审核知识讲解
(1) 内部审核概述、管理体系审核的特点、内部审核的步骤
(2) 审核计划的编制、练习：编制审核计划
(3) 审核检查表的编制、练习：检查表的编制
(4) 内部审核的实施：***会议、末次会议
(5) 内部审核的实施：现场审核、审核方法和审核技巧、案例分析练习：现场***
(6) 内部审核的实施：不合格报告的编写、不符合项的判定原则、案例分析练习：根据审核证据编制不合格项报告
(7) 内部审核报告的编制纠正和预防措施与跟踪审核审核员的职责和要求
10、案例分析
11、答疑
12、书面考试
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