




很多时候,人们都喜欢和朋友分享愉快的购物体验,比如麦当劳新推出了什么产品,虎都的西裤质量非常好,上岛的咖啡味道很纯……
我们非常享受自己找到好东西的感觉, 同样的,也希望我们的朋友,能够从我们的经历中获益。我们身边的朋友会因为我们的影响而购买我们所宣传的产品和服务。实际上, 我们已经在无意识地,为很多企业做了很多免费的广告.
那么,是什么原因,引发了无意识的转介绍? 一.提供高价值的质量和服务你的教学质量必须非常的出色,你的服务必须比学生所期望的还要好,只有学生自己满意了,才愿意帮你转介绍. 如果你的质量还不够好,请想办法改进。
设想一下,学前班招生策划方案,学生是因为你能帮他实现梦想,才选择了你的学校,同时在他的身边肯定也有很多同学、朋友、亲戚, 跟他一样拥有相同梦想。
所以你应该想办法,不断地去为他创造价值,并提供相应的“承诺教学”,这样他就非常愿意帮你推荐你的学校。
你想,每一个学生,在选择一个新的培训学校的时候,内心充满了很多的怀疑、困惑、挣扎;但是他***终找到了你,因为你能帮他实现梦想。如果你的教学和服务确实和你说的一样,能够为他带来价值,那他有什么理由不去帮你转介绍呢?
所以,你必须先确保学生对你的教学很满意,然后你请他帮你转介绍。如果他都不确定的你的教学如何,那他也不会去做。因为他不想让他的同学遭受损失。
二.构建亲密的关系
你要想办法,真正让学生把你当成亲人或朋友。你一定不要让自己变成一种简单的商品,而是你应该专注在于如何对学生的生活或未来上做出贡献,这些都会对转介绍产生积极的影响。
我希望你能用一样自豪的眼光来检视一下你的学校,当你改变对自我价值的感觉后,同时也可以改变你看自己与学生之间的关系,就再也不会仅仅把他当做你的“客户”。把每位学生看成是亲切且有价值的终生朋友。
你必须持续不断地,对你的每一个学生表示由衷的关 心,以及告诉他,你的教学和服务是怎么样影响他的学习、生活或前途。
同时,你必须让他感觉到,因为接受了你的辅导,将会与他的学习、生活、幸福、快乐密切相关。当你这样做的时候, 他会回报你持续的信任,并对你产生长久的依赖。
三.给予无法拒绝的激励
你应该适当地做些“顺水人情”,告诉你的学生,对于他推荐来的其他生源,你将提供免费或折扣的产品或服务,包括学费优惠、保证退款、额外服务、超级赠品、免费试听或其他有价值的任何东西。
同时,你还可以给些精神的鼓励,比如学生每推荐一个新的生源,你将以他的名义,向当地的***人学校或者敬老院,捐一定的款物。
四.告诉他该怎么做
你必须记住,除非你要求学生去做行动呼吁,否则,他不会主动为你去做转介绍.这一点非常重要。
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满意度=体验值/期望值
我们知道,满意度=体验值/期望值。
所以,你要想提高满意度,只有二种选择:提高“体验值” 或者降低“期望值”。
其实,先学习后收费的模式,隐藏着很大的风险,一是资金的压力,少儿招生策划方案,二是我们扼杀了学生对我们的教学和服务进行体验的积极性,三是严重挫伤了学生对我们的期望。
对这点,我自己深有体会,我曾经做过试验,我曾经把我的***本书《百家新东方》卖给 10 个培训学校。我对他们说,你们尽管先拿去看,看后觉得满意,你们再打款给我,几个月过去了,这 10 个校长到现在都没再提钱的事情。如果你再问他们为什么不打款,他们一定会这样回答你:“你的书写得太烂了,我一点也不满意。”
所以,你必须先要求学生***学费,当然如果学生不满意, 可以退款。
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这是个信息社会,特别是随着互联网的逐渐普及, 网络日记——“博客”成了网上***热闹的角落。据不完全统计,目前中国因特网上至少挂着 30 万个“博客”。
你不需要花大价钱制作网站,你只要通过博客(blog), 建立自己的“鱼塘”,然后就可以通过促销扩大招生。
学校博客(blog),就是你在“网上的一个家”,那么它到底有什么功能呢?
1. 塑造***形象:你只要准备 10 几篇文章,发布在你学校的博客上,比如你是做英语培训的,你就发些关于英语单词速记的,或者是语法口诀之类的文章,目标生源或者他的家长看到了,发现这篇文章很有意思,对他的学习很有帮助,他回跟帖,或者直接把文章粘贴到他自己的*** 空间上, 象我博客的文章,经常被一些培训学校的校长收藏。
2. 通过博客文章建立信任:随着目标生源持续阅读你的文章,招生策划方案, 他对你的“信服度”与日俱增。***终,当你向他推荐你的
学校的时候,他就很难拒绝。因为,他相信自己的***,是非常值得的。学生之所以选择你的学校,本质上还是因为他相信你能帮助他们解决问题。
那么到底怎么做,会更好呢?你所写的文章,要吸引目标生源,你就必须:
1. 所有的文章,都以人称写,语言尽量简洁。
2. 多讲故事,特别是你学员的成功学习故事,没有人喜欢听大道理。
3. 不要在博客里直接推销你的学校。
4. 内容可长可短,很重要的是,你的内容必须,让人读了有收获。
5. 你要记住,你是在分享价值,帮助别人,在交朋友。
信任是沟通的基础,利用现实的途径无法做到的很多事情,博客可以帮你做到。
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