行政服装_行政办公服装_成都西服

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抓住消费者的忠诚度

　　“每一个***都有自己的特色，而每个***的品牌与***文化都有着密不可分的联系。法国爱浪漫，德国讲高质量，美国突出创新，那么中国呢？似乎中国产品并没有特别突出的卖点让人印象深刻，那么又如何保持消费者对中国品牌的忠诚度？忠诚度并不是靠营销和品牌的传播，真正靠的还是产品本身，靠产品的品质、质量与品德。”张炳良一谈到品牌忠诚度的维持，就有点滔滔不绝。

　　“记得我1998年刚到上海的时候，满大街都是柯达，但现在柯达已经不存在了，其实像柯达这样的品牌还有很多，而没有维系住广大消费者的***大原因，就是没有与消费者做良好的沟通。以前品牌大多都会请形象代言人，在央视做广告或者开招商会。但如果现在还这样做，消费者也许就不认同这个品牌，也不一定会继续消费这个品牌。我曾经与中国很多品牌营销方面的精英进行沟通，我问他们假如说你公司的员工在不打折情况下，会不会购买本公司产品，并且持续地消费本公司产品？如果会，那么这个品牌就有生命力；如果不会，连本公司员工都无法维系忠诚度，不认同本公司产品，那又如何让陌生的消费者认同你公司的产品，并对产品产生忠诚度？”

　　张炳良的话不无道理，而从员工的角度来调查品牌忠诚度，也不失为一条妙计。很多品牌都调查自己的产品在消费者购买后是否会形成二次购买，但其实本公司员工也代表了很多层面的消费者，对本公司员工进行***调查也能测出品牌的忠诚度。“服装品牌未来的主力消费群体在30岁到40岁之间，也就是现在所谓的70后、80后群体，所以品牌应该集中研究这一群体的消费需求，这样才能实现品牌的突围与融合。”