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苏州中卫企业管理咨询有限公司

普通会员13
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企业等级:普通会员
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所在地区:江苏 苏州
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企业概况

1998年3月,一群来自海内外的企业管理专业人士与国家级科研机构—上海自动化仪表研究所共同成立了中卫企管公司。公司创建十多年来,已为上千家企业提供了各类管理咨询服务,其中不乏许多世界知名的大型企业,如可口可乐饮料、飞利浦亚明、日立半导体、三星电子、伯灵顿全球物流、普利斯通、住友电工、光洋、浦项制铁、......

有效沟通及谈判技巧培训

产品编号:5395108                    更新时间:2018-06-12
价格: 来电议定
苏州中卫企业管理咨询有限公司

苏州中卫企业管理咨询有限公司

  • 主营业务:教育培训,职业培训
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产品详情

 

两天课程  

 本课程针对企业内外、各层级,各角色之间、交错的沟通瓶颈进行一一分解剖析,更从心理学的角度进行揣摩、予以指导辅佐各学员深谙沟通和谈判的科学性、技巧性。深度挖掘了在沟通和谈判方面可以利用的一切有形、无形资源。为达到成“道”之目的,无所不用其间“法”,“术”,“器”,“势”之极。

培训特色  授课形式采用多样化方式穿插进行:角色扮演,情景模拟,分组讨论,优劣点评,协作游戏等。

参加人员:

企业中高层管理人员、营销部门、人事部门

培训教材:

每位参加人员将获得一套培训手册。

 

课 程 内 容

***部分:沟通的基本原理

1、什么是沟通?

2、沟通媒介

3、沟通障碍和有效沟通

4、商务沟通

 

第二部分:人际沟通

1、人际关系

2、人际沟通艺术

3、中国特色的人际关系

 

第三部分:商务语言沟通

1、商务语言沟通基础

2、商务活动中的体态用语

3、商务演讲

 

第四部分:商务***内部沟通

1、团队沟通

2、上行沟通

3、下行沟通

第五部分:商务***外部沟通

1、与大众媒介沟通

2、与***沟通

 

第六部分:电子商务沟通

1、电子商务概述

2、电子商务应用与电子商务沟通特点

3、不同模式下的电子商务沟通

 

第七部分:跨文化沟通

1、文化背景与价值标准

2、跨文化沟通障碍及解决策略

3、跨文化沟通语言运用

 

第八部分:谈判概述

1、谈判的含义与特征

2、谈判的原则

 

第九部分:谈判的类型和方式

1、谈判类型 

2、谈判方式

第十部分:谈判心理

1、谈判心理的研究意义

2、谈判与动机

3、谈判与个性

4、谈判与知觉

5、谈判中的心理成功与挫折

 

第十一部分:谈判程序

1、谈判准备

2、谈判过程

 

第十二部分:谈判策略

1、互利型谈判策略

2、非合作型谈判策略

3、复杂型谈判策略

4、谈判中的风险规避

 

第十三部分:谈判人力资源管理

1、谈判人员基本素质

2、谈判***的组建

3、谈判的***管理

学员背景要求:

企业中需要代表部门相互沟通的中层管理者,或需要与外部联系的员工、管理人员.

 

培训目标:

■了解沟通的瓶颈、障碍

■掌握沟通和谈判的正确流程;正统、正规地进行流程标准化、行业标准化

■掌握沟通和谈判的技巧,提升临场发挥的应对能力

■掌握沟通和谈判的心理分析要点,提升“察言观色”的能力

 

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