想要赢得胜仗，上战场也必须带一把枪，才能英勇杀敌。呼叫中心是信息时代和数字经济时代的一种新技术，是电子商务在通信领域的扩展和延伸，是企业健全客户管理系统（CRM）、开拓市场、吸引和留住客户的必不可少的***。想在商城上打一场漂亮的胜仗，就选择科镁呼叫中心系统吧。
科镁呼叫中心系统主要以呼入为主，充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统），可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务，是一个服务的运营操作场所，适用于IT技术、***理赔等行业。
科镁呼叫中心系统功能：
一、支持每天24小时的服务，不间断地工作；
二、客户来电时，可选择语音方式与业务代表通话；
三、支持保存顾客的各种信息，让业务代表做到心中有数；
四、可从用户那里所获得的各种信息，供企业***者作分析和决策之用。
五、具有***的管理系统，管理者可随时了解到呼叫中心运行情况和业务代表的工作情况。
科镁呼叫中心系统的特点：
1、提高服务质量、服务效率，既能赢得客户的青睐，又能增加企业盈利。
2、通过呼叫中心进行***，更是降低了销售成本、提升了利润。
3.改善了客户管理体制，优化管理结构，更提高了工作效率。
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