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北京德旗德国宝热水器维修秉承“成已为人、达已”的企业文化核心理念，遵循“用心经营、诚信服务”的
企业宗旨，树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念，恪守“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神
，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创***”的精神，致力于服务社会大众，为全
面建设小康社会贡献自己的力量。
现代企业文化是凝聚全体员工创造力的一条根本途径，是构造强大企业力量和凝聚员工个人力量的制
度体系，也是使员工思维与行动成为体现了企业精神有机统一整体的保证。
“成己为人”是指不断完善和壮大自己，但其主要目的是为了更快更好地为客户和社会服务。就内部
关系而言，“成己为人”强调公司和公司成员的共同发展进步；要求每个成员加强学习，增长才干，共同
把北京德旗德国宝热水器维修中心建设好；要求北京德旗德国宝热水器维修中心注意调动和保持广大员工的积极性，让
员工分享公司的发展成果；努力做到公司价值和个人价值的协调统一。就公司与客户和社会的关系而言，
“成己为人”充分体现了公司的社会责任感，强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的维修服务，反
映了公司的行业特点和职业要求。在激烈的市场竞争中，我们只有不断提高员工的素质，切实增强自身的
综合竞争能力，才能***大限度地满足广大客户的维修需求，才能不辜负广大客户对我们的依赖与支持。
北京德旗德国宝热水器维修的企业文化包含的"求实、诚信、拼博、创新"的企业精神，是发展目标与战略的
凝炼概括，是员工个人对企业发展前景的坚定信念。北京德旗德国宝热水器维修企业文化对全体员工经营管理行
为具有重要的约束作用，在规范和约束员工个人行为过程中，发挥着其他规章制度难以替代的稳定作用、
自发作用和恒常作用。同时，企业文化也是引导员工个人为实现公司战略发展目标努力奋斗的思想保证，
现代企业文化的根本作用之一，是把员工思想与行为引导到企业发展的确定目标上来，使广大员工深刻理
解企业发展目标、发展战略、发展模式，形成明确的一致认识和一致行动。
企业文化建设要求公司加强对企业文化建设的***，加强制度建设，确立和维护新型企业文化，全体员工
要树立自我学习意识，自觉培养新型企业文化精神，努力促进公司企业文化建设。
北京德旗德国宝热水器维修中心***服务多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创***、以信为
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北京德旗德国宝热水器***服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝******配件的使用。
（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户
随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝
乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(北京德旗德国宝热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因
维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待
遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括服务）使用情况以及我公司的服务质量情况
进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及
有关部门监督我们的服务工作。
北京德旗德国宝热水器***服务电话：
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【服务承诺】 把工作进行到底，确保做终身朋友。
【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
【服务标准】让客户满意是我们***终的目的。
【服务作风】有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝保安全。
【服务目标】做到服务零缺陷，满意***。