常州ISO认证、常州ISO9000认证、***服务

• 目的：

对质量管理体系进行评审，确保质量管理体系持续的适应性，充分性和有效性。

• 范围：

适用于质量管理体系的评审工作，包括对质量方针、质量目标的评审。

• 职责：

3．1 公司总经理负责主持管理评审活动。

3．2 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进建议。

3．3 行政部负责管理评审的计划编制和***工作，收集并提供管理评审所需的资料，编写评审报告，并负责改进措施后的跟踪和验证工作。

• 工作程序：

4．1 管理评审计划

4．1．1 管理评审每年一次，行政部每12个月以内、或外审前编制年度管理评审计划，经管代审核后提交总经理批准后执行。于次年适当时间对管理评审运作情况进行跟踪评审。

4．1．2 年度评审计划内容包括：

• 评审目的
• 评审时间安排
• 评审内容
• 评审的准备工作要求。

4．1．3 管理评审的内容一般包括：

• 质量方针、质量目标的实施情况及持续适宜性，包括变更的需要。
• 体系文件定期评审结果。
• 审核结果（含***、二、三方审核）
• 顾客反馈（含满意度和抱怨情况）
• 质量管理体系过程的业绩，即活动的结果达到预期结果的程度情况。

f） 产品的质量状况和质量发生趋势。

g） 预防措施、纠正措施的状况。

h） 前一次管理评审的跟踪措施的实施情况。

j） 可能影响质量管理体系的变更，包括因外部环境及内部条件的重大变化而可能引起的体系变更。

k） 对有关产品、过程和体系改进的建议。

4．1．4 在下列情况下，可由公司总经理提出，行政部负责制定临时管理评审计划，经管理代表审核后提交总经理批准。

a） 当公司的***结构、产品结构、产品工艺、资源情况发生重大改变时，

b） 当公司发生重大质量事故，安全事故或顾客连续投诉强烈抱怨。

c） 当******、标准发生重大改变时；

d） 总经理认为有必要时。

4．2 管理评审的准备

4．2．1 行政部在每12个月内、或外审前十八个工作日内将总经理批准后的评审计划分发至各部门，由部门负责人准备并提供与本部门工作有关的评审所需的材料。

4．2．2 行政部于每次内、外审前五个工作日内将各部门准备的资料分别收集，进行整理，根据资料制定评审的具体内容，经管代批准后将评审会议时间、地点、参加人员、评审内容编制成“管理评审通知单”发放给参与评审的人员。

4．3 管理评审

4．3．1 总经理主持评审会议，各部门负责人和有关人员参加。

4．3．2 参加评审会议的人员对《管理评审通知单》中评审内容进行逐项评审，其中，管代负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进建议。

4．3．3 由总经理针对所评审的内容在以下方面做出结论或制定措施。

• 对质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性的评价。
• 质量管理体系及其过程有效性的评价。
• 与顾客要求有关的产品质量改进与提***果的评价。
• 资源需求，包括因外部环境和内部条件的变化而导致的对资源适应性的考虑及改进所引发的资源

需求。