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1、系统概述 

如今各行各业信息化、智能化建设越来越普及，社会对各行业办事效率的要求也越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率。如******，患者不仅仅是要求***满足业务上的需求，还要求***尽量提高就医环境、服务质量及减少患者的排队等待时间。而***也要求提高医护人员的办事效率，提高本身的服务质量，而一些办事窗口及***窗口的排队现象就在所难免。 

***分诊叫号系统主要面向于大中小型***，使用***排队叫号系统后可以提升***的形象，更好的体现出***处处为***的***环境及医生的工作环境着想，体现***窗口的人性化服务的***性、科学性。这对***对***服务的满意度有极大的提高，同时加强了***的形象。 

2、系统价值 

引入群创智慧***多媒体导引分诊系统后，可从***、医生以及管理者三个方面充分体现出它的价值： 

***方面：减少***的排队时间，避免排错对、插队所造成的不必要***，可减少诊室门前拥挤等现象。引入群创智慧***多媒体导引分诊系统后，实现人性化智能服务，给***营造一个良好的***环境，可以让***充分利用等候时间干自己的事。 

医生方面：可避免漏号、过号等问题，优化工作环境，减少不必要的工作失误，提高工作效率。 

管理者方面：系统可实时提供医生服务，***排队状态信息，报表统计等信息。可科学的设置医生工作岗位，以及对医生的相关考核。提高服务效率，提高管理水平，树立良好的形象，有利于提高***的经济效益和社会效益。 

3、系统功能 

1）与***HIS系统多种对接方式，无需另配打印机出票； 

2）与***多种方式对接，如******， ***入队等； 

3）灵活的出票序号方式：患者的***单、***处打印排队序号或护士站打印排队序号； 

4）***号码可转移到不同***队列中去，***不必重复排队； 

5）系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的***，如老人、军人等； 

6）实现***对于二次分诊等候的要求； 

7）医生可以按照工号进行登录，退出； 

8）医生可选择患者前来***； 

9）患者可选择指定医生***； 

10）个性化语音可任意编辑呼叫***序号、患者姓名、所挂***、***姓名等； 

11）***播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切； 

12）在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息； 

13）系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等； 

14）产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控； 

15）系统提供业务状态查询功能； 

16）开放式的接口，强大的扩展功能； 

17）系统可无线遥控，也可有线连接； 

18）物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前***号码；  

19）系统可以自动提示医生，已有******，即将前来***； 

20）叫号显示屏可全中文滚动显示，并可多种颜色显示区分； 

21）系统可全院联网，且排队号码不重复； 

22）系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键***管理软件并打印。 

23）系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。 

24）如***无HIS系统，取号机号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、***名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定； 

4、系统应用场景 

    ***大厅、***大厅、候诊区、护士站、诊室门口等区域。