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面对想要退卡的顾客，该如何妥善处理？

在***店上班，会面对许多顾客的异议，解决不好，不仅影响业绩，还会给店铺带来恶劣的影响。

比如有朋友就在后台问我们：

“店里有位顾客，昨天才办了卡，今天就来店里就要求退卡，应该怎么办？”

这种情况属于突发情况，虽然不会经常遇到，一旦遇到如果处理不好，就会给店里带来不可逆转的情况。

遇到这种情况，怎么办？

错误的回答

1、没办法，昨天您办卡的时候不是挺高兴的吗？

2、这是您自己的决定，我们店里规定不能退的。

3、如果是因为您自己的问题，我们是不能退的。

建议：如果顾客是因为确实不再需要这张卡了，河南龙光足浴加盟店，***店就要勇敢的站出来承担责任，而不能以顾客是自己决定的、不是店里的责任等原因推卸责任。

夏季吃什么******?很多人认为，就等于不吃饭，其实这个想法大错特错了，***也要吃饭，并且还要吃得好好的!那……怎么吃呢?很简单，跟着小编一起学吧，给大家介绍几款夏季食谱，让你边吃边瘦!

1、蔬菜腐皮卷

材料：豆腐皮3张、小白菜300克。香干、水煮香菇若干、清油、味精各少许。

做法：

①将大白菜洗净后在沸水锅中烫一下，控干水分后切碎，豆腐皮切去边角后每张切成四等份，水发香菇和香干也在沸水锅煮一下捞出，然后切成丝。

②将大白菜、香菇和香干放入大碗内，加一点清油和味精拌匀作馅料。

③将豆腐皮摊开，每张豆腐皮分别放入适量的蔬菜馅料(豆腐皮的边也放进去)，然后逐条卷起来放入盘中，上笼用旺火蒸约5分钟取出可食。

2、凉拌三丝

材料：熟猪肘肉100克、熟鸡肉75克、鸡蛋饼50克、黄瓜或白菜心150克、海米25克。蒜泥、酱油、醋、香油、味精各适量。

做法：

①先将猪肘肉、鸡肉、鸡蛋饼、黄瓜切成丝，一并装到盘内，河南龙光足浴电话，上面撒上海米。

②再把酱油、醋、蒜泥、味精、香油和在一起，浇在上面，吃时拌匀即可。

有句话说的好，开发一个新顾客的成本，是留住老顾客的5倍以上。顾客回头率一直都是***店比较关注的问题之一，是不是顾客满意了，就会变成回头客？答案是不一定的，只有顾客“忠诚”了才会回头，那么需要我们如何去做才能让顾客“忠诚”呢？

一、记住顾客一切你所知道的，聊有趣的话题。

记住顾客的相貌、名字、喜好等等与顾客相关的信息，驻马店河南龙光足浴，想顾客之所想。与顾客沟通时，要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。

二、建立顾客档案，一对一服务

建立顾客档案，更好地一对一对顾客提供“暖心”服务。

顾客档案的建立对店铺维护老顾客尤其重要。一般对于店铺来讲，其顾客人数一定是上升的，即使技师们的***再好，***终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等，而这些又极其重要。

三、赠积分卡、贵宾卡、会员卡

赠积分卡、贵宾卡、会员卡等，用“优惠”服务留住顾客。

在建立顾客档案的基础上，按照不同的顾客类别，可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。这些卡虽然形式不同，但起到的作用从根本上是一致的，河南龙光足浴怎么样，即其能够给顾客带来尊宠感，并让顾客享受一定的优惠。

四、让顾客享受一体化服务

让顾客可以享受音乐、视频、茶水等一体化服务，享受***带来的满意与舒适，现场具备顾客意见本，佩戴微笑服务牌等。

细节的服务成就顾客对***店的印象和忠诚，所以，围绕顾客的消费行为，店铺应该做好包括信息传递、消费引导、犹豫等待、成交付款等各方面的细节服务，力求使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。

五、举行VIP特定回馈活动

VIP特定回馈活动：如生日回馈——除生日卡或小礼物外，设立一个VIP顾客生日当天消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;节假日回馈——如母亲节送康乃馨、国庆节送***指导;产品消费回馈——如消费消费项目送礼品或有特别折扣等。