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河南龙光企业管理咨询有限公司

普通会员8
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企业等级:普通会员
经营模式:商业服务
所在地区:河南 郑州
联系卖家:黄总
手机号码:18539240606
公司官网:www.hnlongguang.com
企业地址:河南省郑州市建设路百花路锦绣华庭B座1101室
本企业已通过工商资料核验!
企业概况

龙光公司是以传统的自然疗法结合现代预防**及****为广大健康、亚健康人群提供服务的大型足浴连锁企业。公司以弘扬中华传统保.健**文化,倡导和提高人们健康意识、造福人类身心健康为己任,坚持以技术求生存、以服务求发展,自进入足浴保.健行业以来,旗下品牌“龙光足浴”、在北京、河南......

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产品编号:73629816                    更新时间:2018-08-02
价格: 来电议定
河南龙光企业管理咨询有限公司

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  • 主营业务:**(店)加盟,足浴(店)加盟,**(店)连锁加盟,足浴(店
  • 公司官网:www.hnlongguang.com
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联系人名片:

黄总 18539240606

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产品详情




面对想要退卡的顾客,该如何妥善处理?

在***店上班,会面对许多顾客的异议,解决不好,不仅影响业绩,还会给店铺带来恶劣的影响。


比如有朋友就在后台问我们:

“店里有位顾客,昨天才办了卡,今天就来店里就要求退卡,应该怎么办?”

这种情况属于突发情况,虽然不会经常遇到,一旦遇到如果处理不好,就会给店里带来不可逆转的情况。

遇到这种情况,怎么办?

错误的回答

1、没办法,昨天您办卡的时候不是挺高兴的吗?

2、这是您自己的决定,我们店里规定不能退的。

3、如果是因为您自己的问题,我们是不能退的。


建议:如果顾客是因为确实不再需要这张卡了,河南龙光足浴加盟店,***店就要勇敢的站出来承担责任,而不能以顾客是自己决定的、不是店里的责任等原因推卸责任。



夏季吃什么******?很多人认为,就等于不吃饭,其实这个想法大错特错了,***也要吃饭,并且还要吃得好好的!那……怎么吃呢?很简单,跟着小编一起学吧,给大家介绍几款夏季食谱,让你边吃边瘦!


1、蔬菜腐皮卷

材料:豆腐皮3张、小白菜300克。香干、水煮香菇若干、清油、味精各少许。

做法:

①将大白菜洗净后在沸水锅中烫一下,控干水分后切碎,豆腐皮切去边角后每张切成四等份,水发香菇和香干也在沸水锅煮一下捞出,然后切成丝。

②将大白菜、香菇和香干放入大碗内,加一点清油和味精拌匀作馅料。

③将豆腐皮摊开,每张豆腐皮分别放入适量的蔬菜馅料(豆腐皮的边也放进去),然后逐条卷起来放入盘中,上笼用旺火蒸约5分钟取出可食。


2、凉拌三丝

材料:熟猪肘肉100克、熟鸡肉75克、鸡蛋饼50克、黄瓜或白菜心150克、海米25克。蒜泥、酱油、醋、香油、味精各适量。

做法:

①先将猪肘肉、鸡肉、鸡蛋饼、黄瓜切成丝,一并装到盘内,河南龙光足浴电话,上面撒上海米。

②再把酱油、醋、蒜泥、味精、香油和在一起,浇在上面,吃时拌匀即可。


有句话说的好,开发一个新顾客的成本,是留住老顾客的5倍以上。顾客回头率一直都是***店比较关注的问题之一,是不是顾客满意了,就会变成回头客?答案是不一定的,只有顾客“忠诚”了才会回头,那么需要我们如何去做才能让顾客“忠诚”呢?


一、记住顾客一切你所知道的,聊有趣的话题。

记住顾客的相貌、名字、喜好等等与顾客相关的信息,驻马店河南龙光足浴,想顾客之所想。与顾客沟通时,要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。

二、建立顾客档案,一对一服务

建立顾客档案,更好地一对一对顾客提供“暖心”服务。

顾客档案的建立对店铺维护老顾客尤其重要。一般对于店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使技师们的***再好,***终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又极其重要。

三、赠积分卡、贵宾卡、会员卡

赠积分卡、贵宾卡、会员卡等,用“优惠”服务留住顾客。

在建立顾客档案的基础上,按照不同的顾客类别,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。这些卡虽然形式不同,但起到的作用从根本上是一致的,河南龙光足浴怎么样,即其能够给顾客带来尊宠感,并让顾客享受一定的优惠。


四、让顾客享受一体化服务

让顾客可以享受音乐、视频、茶水等一体化服务,享受***带来的满意与舒适,现场具备顾客意见本,佩戴微笑服务牌等。

细节的服务成就顾客对***店的印象和忠诚,所以,围绕顾客的消费行为,店铺应该做好包括信息传递、消费引导、犹豫等待、成交付款等各方面的细节服务,力求使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。

五、举行VIP特定回馈活动

VIP特定回馈活动:如生日回馈——除生日卡或小礼物外,设立一个VIP顾客生日当天消费,可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;节假日回馈——如母亲节送康乃馨、国庆节送***指导;产品消费回馈——如消费消费项目送礼品或有特别折扣等。



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