ISO9000应用的误区
ISO9001作为认证标准，企业界较普及。有些企业对ISO9001寄予过高期望，而忽视了它的局限性，最终导致失望；有些企业认为ISO9001是个空架子，不实用，而忽视了它是一个国际标准。
由于政府、市场对认证工作的推动，大部分企业关注ISO9001，而对于提升企业管理水平更重要的参考标准：ISO9004，却没有去学习过。
企业高层不重视、不参与质量管理体系的策划，任命的管理者代表有些没有实权，有些不履行职责，中基层员工应付了事。
质量管理体系＝“一堆文件”，很多企业的质量管理体系文件照抄照搬其它企业的范本，根本不符合企业的实际情况。
内审、管理评审、纠正措施等都是基础性管理工具，追求高效地完成工作，但许多企业都弃之不用。
管理的基础——目标管理，很多企业在没有建立目标管理体系的情况下推行质量管理体系，使得体系“空转”。
现在很多的企业都在喊：流程再造、制度化管理、按流程和制度做事，提高执行力等等，但是为什么流程再造了起不到作用，流程制度有了不能执行，执行力总是提高不了？ISO9000也这样。
不客气的说，在大部分公司中，这项工作“难于上青天”，为什么难？笔者认为：根本的原因还是部分“人物”在起决定性的作用：他们可能会有意无意的不执行某项制度，也可能会利用自己的权力逾越某项流程，还可能会直接越级安排最基层的人员做某些事情……所以流程、制度就会被权力架空。
之所以这部分“人物”还能起这种作用，还是那个最古老的原因：新的流程、好的制度、强的执行力会侵犯到“人物”的利益。当然，这种“利益”并不一定是物质上的利益，它可能会是让“人物”们不舒服的一种表决方式，也可能是妨碍人物们做事习惯的一种决定，或是其他什么，总之，就是一种让“人物”们不能再像以前那样随意做事情的东西，而这种随意正是“人物”们的最大利益！
往往“人物”都是中高层领导或者在公司内比较有影响力的人，在他们主导去执行某项制度的时候（或是他领导的部门在主导执行某项制度的时候），他们可能会是这项制度的执行模范，会是员工的榜样；在他们不再主导这项工作的时候，一旦流程、制度不让他那么随意，他们就会认为：这是针对 他的，他会努力去冲破他：他们会“一不留神”犯违反制度，或不执行流程。
毕竟“人物”么，“有点特殊情况是可以理解的”，既然可以理解，负责制度流程执行或监督的人就会给予“特殊处理”，这样更是纵容了“人物”们，但是员工可不会“理解”，当然也没有理由理解：凭什么“只许州官放火不许百姓点灯”，他这样可以，我为什么就不可以？自然负责制度流程执行或监督的人无话可说，这样下次别人发生违反制度的事情也就不好再怎么着了，最终制度、流程也就成了一张废纸！