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树立顾客的原则
服务售 后中心许诺
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝***配件以及废旧配件的运用。
(3)服务***24小时有人值勤修理车间及前台接待节假上不歇息，
(4〕 保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 不夸张毛，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。 外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛，力求当天完结修理。
(6)经我中心(武汉市TCL冰箱修理中心)修理的机器一概实施保修， 保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
(7)客户在我中心修理过机器， 可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情， 向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
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三、企业目标创的品牌
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TCL维修中心经营理念 - 成为一个不断发展壮大的集团公司
1.发掘“下一个需求”创造新的价值
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4.从***角度去思考和行动
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8.每个员工的自豪感和成就感是集团公司发展成长的动力
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10.畅所欲言 勇于挑战 更佳佳选择 独创经营
所谓“眼见为实”，设备对大多数用户而言是比较陌生的，且又是要长时间使用的家居硬件，因此更应该通过直接的实物感受、体验，乃至内部零部件的考察了解，来对比评估的品质。