“零缺陷”质量管理和解决方案

【费用和其它】
1、每人4200元.（含培训费、资料费、午餐、上下午茶点，其他食宿可以统一安排，费用自理。）
2  思慧德国际认证

学员全程参加听课，笔试合格并展示能灵话运用到自己的工作中，由思慧德国际咨询公司QME（质量管理工程师）培训合格证书。
3、国际职业资格认证
认证费用：***1200/人，中级***1000/人（参加认证考试的学员交纳此费用，不参加认证考试的无须交纳此费用）。  凡希望参加供应商质量管理工程师认证考试的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程***领域相同之：“国际职业资之《质量管理工程师》资格证书”。（国际认证／***通行／雇主认可／联网查询）。

     思慧德郑重承诺：请学员每个人准备好三个问题现场咨询***。日后质量管理应用工作中有问题可继续通过电话或邮件免费向***咨询。

【培训对象】
各企业的总经理、厂长、研发、设计、工艺、生产、质量等各部门总监/经理/主管/工程师等

【课程背景】    
　　
　　“***次将事情做对”是所有企业管理者梦寐以求的***高境界。如果企业里每一个员工、做每一件事都能“***次将事情做对”，即做到“零缺陷”，那么这样的企业才是有竞争力的企业。这就是上个世纪60年代初美国质量大师菲利浦.克劳斯比（Crosbyi***）提出“零缺陷”思想，克劳斯比大师毕生致力于“零缺陷”质量管理工作。劳斯比大师零缺陷质量管理有如下三个核心要点：
　　１）质量管理的标准是“零缺陷”，合格品率是“容许错误存在”的体现；
　　２）要求每一个人***次就把事情做对，事后补救是非常昂贵的；
　　３）提高质量的良方是事先预防，不是事后检验。
　　“零缺陷”质量管理后来也被不断地发展，如ISO9000管理质量体系、TQM***质量管理和六西格玛质量管理无不体现“零缺陷”质量管理思想。思慧德管理咨询***们基于长期实施”零缺陷”质量管理、TQM和六西格玛质量管理，给大家带来不仅仅是一套***的”零缺陷”质量管理思想，更重要地是教会大家如何一步一步地真正实施“零缺陷”质量管理

【课程收获】

　　通过二天的培训和讨论，将达成如下目标：
1） 改变学员对待工作质量的标准-----不是“差不多就好”，而是“零缺陷”；
2） 理解“零缺陷”质量管理的本质----基于以顾客需求为出发点，通过对经营各环节各层面的全过程***管理，保证各环节各层面各要素的缺陷趋向于" 零"；
3） 如何在企业构建“零缺陷”质量管理预防体系---******、战略、目标、流程、文化和实施；
4） 掌握“零缺陷”质量管理改善方法----项目制方式持续不断地改善；
【课程大纲 】

一：“零缺陷”质量管理基本概念

   1、几位***质量大师对质量的认识
   1.1 戴明大师的质量观
   1.2 朱兰博士的质量观
   1.3 田口玄一的质量观
   1.4 克劳斯“零缺陷”质量观

   2、为什么要“零缺陷”质量管理
   2.1 99%合格率好不好？
   2.2 食品、医药行业必须是“零缺陷”质量
   2.3 所有行业同人的生命、财产和环境有关的安全必须是“零缺陷”
   2.4 ***次没有把事情做对付出的代价-----劣质成本
   2.5 企业竞争的需要必须推行“零缺陷”质量管理
  
   3、剽析***质量管理等级
   3.1 管理层对质量的认知和态度
   3.2 质量管理在***中的地位
   3.3 质量改善方法
   3.4 质量成本占总成本的比例
   3.5 公司质量观

二、质量来源于预防

   1、 检验无法保证质量
   1.1 缺陷逃逸原理
   1.2 检验的高昂代价
   1.3 无法检验

   2、 建立预防性的管理体系
   2.1 建立和完善一个有效的ISO9000质量管理体系
       战略、目标、***、资源、流程和文化
   2.2 一切从顾客需求入手
   2.3 从研发源头开始
   2.4 从供应商源头预防
   2.5 基于过程控制预防

   3、预防性管理有用的工具
   3.1 QFD质量功能展开
   3.2 APQP先期产品质量策划
   3.3 DFMEA设计失效模式分析和PFMEA过程失效模式分析
   3.4 健壮设计
   3.5 防错技术
   3.6 SPC过程控制

三、持续不断改善----迈向“零缺陷”质量
   1、戴明博士PDCA改善循环
   2、朱兰博士突破性改善
   3、石川馨博士QCC小组改善
   4、8D改善
   5、六西格玛DMAIC改善
   6、九步通向成功----九步改善法

【***简介】

何小勇博士 
精益六西格玛黑带大师    质量管理***       项目管理硕士     管理学博士
北大经济管理学院        北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大
清华大学总裁研修班      ***高科工委等单位特聘实战派***         
北大生产力研究中心***研究员  
思慧德国际管理咨询公司***精益六西格玛咨询师
    何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司***管理经验。***近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询***生物物理研究所、***微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商***、三一重工、航天科技集团、深圳移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元***。
何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、***设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、***质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。
培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：
***生物物理研究所 中国物理研究院
***微电子研究所 香港信利半导体集团
中国航天科技集团 中国南车集团
中石化 中石油
中国建材集团 中海油
通用上海电气公司 菲利浦深圳公司
海尔集团 海信集团
三星电子 德赛集团
美的集团 东芝压缩机
东芝家用电器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司
台达电子 ***集团
深圳天马微电子有限公司公司 步步高东莞电子
中兴通讯 四川航天科技集团
上海宝钢集团 太原钢铁集团
埃赫曼合金材料（天津）有限公司 深圳礼兴塑胶有限公司
广东金升阳科技有限公司 航嘉电源集团
中国煤机集团 奔泰机电（青岛）有限公司
小松山推 三一重工
中联重工 一汽无锡柴油机厂
锦州汉拿电机有限公司 珠海粤裕丰钢铁有限公司
河北电力集团 武汉中烟集团
贵州中烟集团 四川中烟集团
湖南中烟集团 光大***
首都空港管理有限公司 日本富士通
中国建材集团 中国南车集团
平安*** 东莞晶苑毛织制衣有限公司
成都***有限公司 成都航天***
广东生益科技股份有限公司 TOTO(东陶)
中海油 不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司
东莞信浓马达 中山康健***用品有限公司
东莞移动 广州番禺美特包装有限公司
深圳路畅科技有限公司 珠海晨新科技有限公司
翼东水泥 鲁西化工
三洋光电惠州公司 SANYO电机有限公司
艾默生深圳有限公司 东芝磁存储有限公司
美芝空压机 航天科技集团
广州优尼冲压有限公司 亚忆电子（深圳）有限公司
招商*** 东莞桥头技研新阳有限公司
台湾光宝集团 692厂
联想集团 株洲新材
沃茨水暖器材有限公司 深圳新飞通光电子有限公司
北京四方科技 美国开利中国公司
贝迪印刷（深圳）有限公司 航天宾馆
阿诺德磁材（深圳）有限公司 中建国际贸易
APPLE中国公司 航天***
沧州化工 航盛电子（深圳）有限公司
广西移动 广东移动
中国南车集团 长沙航空技术学院培训中心
小松（中国）公司 贝格涂料（广州）有限公司
中国建材进出口贸易总公司 德图仪表（深圳）有限公司
美国芙婴乐公司 步步高电子
深圳昂纳科技集团 美芝空压机佛山有限公司
TTM集团美维电子 广州五羊本田摩托
比亚迪集团 鄂尔多斯集团
南京趋势科技有限公司 ……