深圳市速达成企业管理咨询有限公司
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IT业如何实施ISO9000IT业如何实施ISO9000
IT业如何实施ISO9000
一、第三产业实施企业管理人员外部事务或技术***务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT业实施企业管理人员外部事务或技术***务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT业实施ISO9000又有其特殊的意义，这主要体现在：
·管理法治化——通过实施ISO9000，***规范地建立内部管理制度，并达到良性有序的运作，减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的烦琐工作，并减少因人员流动而带来的***影响；
·明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；
·增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化；
·导入内部质量审核作为常规的容易被***各级人员接受的交叉式内部监督机制。对于规模不大的IT企业来说，几乎所有人员都将直接参与到该活动中，有利于带动公司氛围；
·在全公司以及全体员工中营造强烈的“以客户为中心”的意识；
·作为提高服务品牌的强有力手段，为市场人员有效地开拓客户带来极大的方便。
三、IT业实施ISO9000工作***：
鉴于前述IT业的特点，IT业公司在实施ISO9000的全过程应主要着眼于强化以下几个方面的内容：
A、健全制度
B、落实职责
C、增加沟通
D、提高声誉
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