深圳市速达成企业管理咨询有限公司
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如何做好ISO9001标准咨询工作
本公司公司经过多年的企业认证咨询实践之后，感到要满足日益增长的客户需求可不是件容易的事。客户面对日益激烈的市场竞争，想迅速提高自身竞争力，几经周折认识到贯彻实施ISO9001可以提高公司管理水平后，就开始进行调研、核选咨询公司，等到确定好咨询公司，签订合同时，已经花费了好长一段时间，感到时间很紧迫，于是对咨询师提出很多要求，简单的说就是要短时间，高质量，不能马虎从事，只为取得证书而做IS09001，要求达到看得见的效果。这岂不是又想马儿不吃草，又想马儿跑的好事？可能吗？作为咨询师，深知其难易程度。但面对客户提出的要求，我们又不能一口回绝。经仔细探究，也发现了一些提***率的小窍门，说来可与大家共享。
1. 培训工作注重实效，不要太注重表面形式。一般在对企业进行集中***培训时，我们本公司咨询分两步进行，***步作标准培训，第二步进行内部审核培训。
a)从时间上，有些朋友将***步和第二步连续进行，认为这样连贯性好，学员有整体概念。其实不然，据在对许多经历了两天或三天的标准培训后的学员进行调查，结果大多数对标准的理解还有许多模棱两可的地方，许多人认为必须经过实践才能对标准有更透彻的理解。如果这时对他们谈审核方法，其实到内审的时候早忘了，仍不会制定审核计划、编写内审检查表等。所以我建议***好将第二步培训放在内审前两周左右进行，这样培训完成之后就开始从事内审方面的工作，而且这个时间大家已经过编写文件阶段，对标准有较深刻的理解。效果会更好一些。
b)从培训对象上，有些咨询师会把两次培训对象限定为内审员，可不敢苟同。既然贯彻执行质量管理体系为全员行为，如果其他员工不知道ISO9001为何物，怎么能很好的贯彻呢？如果不得不做，那也只能是被动的、消极的去做，效果就大打折扣了。在***步培训时一般要求管理层（包括基层***）和内审员必须参加，其他员工建议参加，***好全体员工接受培训，但由于工作关系，有点不太现实。对第二步不必那么多人，但还是韩信点兵，多多益善，预防由于人员流动带来的不便。
c) 培训要贯穿始终，并非只有***步和第二步的集中培训。在各个阶段进行指导时，我们要不断引用标准内容与实际工作进行联系，如在编写文件时直接指出标准中规定的部分哪些公司现在已经存在并满足要求，哪些需要更改，并提出更改建议，哪些需要增加。如果这样做的好可以减少集中培训课时，增进效果。