嘉伦网络科技(图)-ai外呼机器人软件-上饶外呼机器人

人工适时介入并推进成单

根据对不同场景的配置，在通话过程中，如果遇到机器人无法处理的问题或特殊情况，可实时转接到电销人员。同时还可以将意向客户的信息自动记录下来，方便电销人员二次跟进和推进成单。

机器人自动维护老客户

对于老顾客，AI电销机器人可以做到自动提醒活动信息、进行***回访等，实现老客户复购。

无论是前期的业务培训，全自动外呼机器人，中期的工作量、工作效率，还是后期的数据统计和管理，对于企业来说，电话机器人都有着更明显的成本优势和管理优势。

选择ＡＩ机器人的三大原因

识别能力

1. AI电销机器人拥有35亿的数据积累，可识别方言/口语化的表述。其他电话机器人采取"关键字 / 简单语义"匹配方式，准确度很低。

2. 拥有上下文理解能力，即使语音识别较差的环境仍能纠错。其他电话机器人采用简单的三方ASR，只识别单轮对话，无纠错能力。

机器人智能程度

1. 支持打断后的智能预判，针对用户意图有自主决策机制。如：***被打断"我不知道***"，上饶外呼机器人，会自动进行信息核对。其他电话机器人仅能根据预设好的简单流程应答。

2. 通过分析对话内容，可发现用户意图和信息，如"无***物"、"已购买***"等。其他电话机器人只有用户清单，外呼机器人免费，无意图原因，智能程度较低。

智能语音系统的未来

实现人机间自由的语音交互成为未来AI的发展趋势。一项新技术投入市场伴随着一些兴奋点，但也会存在一定的改善空间。

首先，智能语音市场需要针对特定的人群，特定的场景做适当的改变。目前来看人机交互在实时性、准确性等方面还需提高。

其次，语音输入的内容会涉及各种各样***的知识，智能语音系统在了解人类语言表面意思的基础上，更进一步识别其深层含义，所以智能语音系统的知识图谱也是很大的挑战，对输入输出、编码译码都要做很高的要求，才能让人机交互达到一个爆发点。

语音识别技术借助飞速发展的高速信息网，可实现计算机的***联网和信息资源共享，因此被广泛应用的系统有：语音输入和控制系统、电销机器人、智能电话查询系统、智能家电及玩具等方面。

语音识别的目的就是让机器听懂人类口述的语言，ai外呼机器人软件，包括了两方面的含义：

一是逐字逐句听懂而不是转化成书面的语言文字。

二是对口述语言中所包含的命令或请求加以领会，做出正确回应，而不仅仅只是拘泥于所有词汇的正确转换。

语音识别如何提高辨识度

语音的交互是一个认知与辨识的过程，所以不能与语法、语义和用语规范等方面分裂开来。系统会先对原始语音信号进行处理，再进行特征提取，消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征提取。算法会消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征。