随着中国经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到呼叫中心的作用，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，无论规模大小，房产电话系统，都有建立自己呼叫中心的想法。
那么，呼叫中心系统应该如何搭建呢？
1、明确呼叫中心建设的目的
你建这个呼叫中心想做什么用呢？是为了一个企业当呼入型的客服使用，还是为了做电话外呼使用？是企业想做营销用呢？还是政府单位使用？是要做外包服务呢？还是自己用？是想挣钱用呢还是想做客户服务使用？总之，需要把你的新建的呼叫中心用来干什么说清楚。
2、呼叫中心建设需求
写一份需求文档。把您想要做什么，写的清清楚楚。需求包括现在有什么，江西电话系统，碰到了什么问题，以后想整成什么样。写好需求以后，交流的速度快也准确。
3、设置、扩容、升级要灵活、快速、低成本
企业的业务、流程、规模变化很快，企业的呼叫中心要能快速适应市场进行调整和变化。这就要求当呼叫中心需要进行调整时（如座席、IVR、ACD等），维护或管理人员就能根据需求方便地配置系统。因此，其
4、与企业整体的通讯系统能够很好的融合
呼叫中心对企业只是一个部门，这个部门与企业的其他部门协同工作，才能发挥它的作用。如果想尽可能一次解决客户的问题，这就需要呼叫中心与企业的电话系统融为一体，前台和后台可以协同工作。当需要设立非客服中心平台的专业座席时，可以方便地将普通分机电话升级为座席电话。
5、业务软件与呼叫中心
业务软件是指坐席人员处理来电记录的软件，呼叫中心的软硬件可以和业务软件分开上。
比较理想的一种情况是企业先有自己的CRM，ERP，SCM等系统后，然后再上呼叫中心，外呼电话系统，这样信息的流转会比较顺畅。
11、电话自动通知功能：可自动对客户组发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动通知的开始和结束时间，实现对客户定时发布电话通知，在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容，提高工作效率。
12、可用软件拨号盘直接拨号：可戴耳机拨打、接听电话，便于通话时腾出双手操作电脑，让工作效率成倍提高。
13、可以在查看客户时用鼠标点击一下相应的电话号码便可对该联系人电话进行快速拨号，一键拨出，呼叫中心电话系统，实现高效专业的电话沟通。
14、集中管理客户和业务数据，帮助企业建立持久完善的客户服务体系。
15、客户来往记录管理、销售管理、订单管理、产品库存管理、员工管理、相关文件管理。
16、报表统计：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。
17、来电时自动显示电话号码归属地，可轻松查询来、去电号码。
18、来电时能自动从internet网上搜索相关来电号码在网上已留存的各项信息资料。
19、客服人员日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒。
20、客户生日、节假日问候短信可自动发送给客户。
处在激烈变革和全面竟争的时代，做为一个销售公司的老总或管理者，您认为什么销售
方式是较佳的选择？
答案无庸置疑是电话营销，尤其是对于金融服务业，电子商业，消费品行业等
电话销售，大家都在做，有做的好的，有做的差的，个人认为在建立电话销售团队的时候，有三个重点：
其一，电话业务人员的效率，打出的电话越多，联系的人越多，转化为您的客户的概率也就越大
其二，管理人员能否看到员工的努力程度及客户跟进情况
其三，电话业务人员如何快速成长，取得更多业绩？
针对电话营销的三个重点问题，嘉伦通讯研发的“E呼”电销管理系统，能够有针对性的解决，并且建设快捷，投入低，比呼叫中心的价格要低得多，真正的物美价廉。
嘉伦网络科技(图)-外呼电话系统-宜春电话系统由江西嘉伦网络科技有限公司提供。江西嘉伦网络科技有限公司（）坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支敬业的员工队伍，力求提供好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。嘉伦网络科技——您可信赖的朋友，公司地址：江西省南昌市青云谱区井冈山大道1158号名爵公馆1002室，联系人：罗经理。
