该报告详细列举了近5年来消费者投诉数据，对投诉热点问题、主要行业的***服务问题进行汇总分析后指出：质量问题的投诉数量呈逐年下降趋势，但其仍占据投诉问题的绝大部分；移动电话、服装鞋帽、食品、电信、销售等五类产品和服务的投诉量都很高，连续三年都居投诉量的前五位，此外，相比其他传统类产品来说，计算机类产品、互联网产品的投诉量在不断增加。
现代跨国公司纷纷从传统二产企业拓展为以服务为主营业务的企业，我们现在很多企业没有转变。这些问题对经济发展影响大，直接导致我国经济竞争力不强。
部分案例-305
第四，要积极参与国际服务业的竞争。要搞好服务业外包，这是国际***贸易合作的一个重要方式，中国是一个人力资源大国，但不是人力资源强国，这方面我们需要研究和推进。我国成熟的工人像家政服务、技工、医生护士，有没有可能加快培训送出国去，跟国际进行合作。我们现在输出的劳务人员，很多是以自发为主，***行为偏少，应当尽快补上。
国车网1月5日消息，2012年，汽车商报联合车人网、中国汽车***服务质量评价中心，采取实地调查(北京、石家庄、太原等15个城市，25402份问卷调查)、网络调查(新浪汽车等共调查样本12016份)以及媒体***(中国经营报、中国经济时报、新浪汽车等31家“媒体***团”对4S店的调查)的形式，调查中国汽车***服务领域的现状和存在的问题
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我们现在一二三产业结构具有工业化***特征。我们处于重业工业化的时期，这个结构要求我们在发展方式转变过程中，必须要加***产发展，把比重尽快提升，以适应经济发展的需要。二是服务业结构不合理，服务业总体水平和质量不高，知识密集型***行业尤为突出，比如动漫产业、会展产业等一些知识型产业，发展相对滞后。